Manager après-vente automobile

Mary; Amiens; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile située à Amiens recherche un adjoint au chef après-vente. Vous serez responsable de la gestion d'équipe, de l'analyse des performances et du développement commercial de l'après-vente. Ce poste requiert une formation technique en maintenance de véhicules et une expérience dans un rôle similaire. Vous bénéficierez d'un salaire fixe et variable attractif, d'un véhicule de fonction, de tickets restaurant et d'une mutuelle avantageuse.

Prestations

Fixe + Variable attractif

Véhicule de fonction

Tickets restaurant

Mutuelle entreprise avantageuse

CSE

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire appréciée.
• Motivation pour évoluer dans une équipe dynamique.

Responsabilités

• Déterminer et suivre les objectifs du secteur après-vente.
• Encadrer des collaborateurs et suivre leur évolution.
• Élaborer et suivre le budget de l'activité après-vente.
• Développer l'activité commerciale après-vente.

Connaissances

Management

Analyse de données

Communication

Négociation

Formation

Formation technique en maintenance de véhicules

Description du poste

Informations

Qualification: Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac, Technicien/Employé Bac +2
Expérience: souhaitée 1 à 7 ans, + 7 ans
Secteur d'activité: Industrie Auto/Meca/Navale
Secteur (code NAF) 4511Z - Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Fonction: Production - Gestion/Maintenance, SAV/Hotline/Téléconseiller
Période de travail: De jour
Temps de travail: Temps plein
Télétravail: Pas de télétravail
Zone géographique de déplacement: Pas de déplacement

Mary est un acteur majeur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 29 ans. Nous rassemblons plus de 2 000 talents dont plus de 250 alternants…autant d’opportunités internes pour faire carrière !

Nous distribuons quatorze marques automobiles. Nous sommes également présents dans la distribution moto avec une vingtaine de marques et un magasin de l’équipement du motard Maxxess, ainsi que dans le cycle avec nos 4 magasins Mary Cycles. L’entreprise propose aussi ses services dans les activités de location de véhicules, du recyclage, de distribution de pièces de rechange d’origine et de réemploi ainsi que l’outillage professionnel.

Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos talents et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu’avec l’appui d’équipes solidaires et engagées.

Nos valeurs : Satisfaction, Formation, Performance

Notre mission : Conseiller et accompagner nos clients dans leurs choix en mobilité

Notre promesse : Travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.

Notre vision : Réunir l’excellence pour entreprendre avec agilité et conviction

Les missions

Dans le cadre d'une évolution de poste, nous recherchons un adjoint au chef après-vente pour notre concession Peugeot située à Amiens (Longueau).

Vos missions seront les suivantes :

A - Activités relatives au management du secteur après-vente

• Détermination et suivi des objectifs,
• Appui à l’encadrement du SAV,
• Encadrement de collaborateurs : attribution de missions, participation au recrutement, aux modalités de rémunération, à la définition et au suivi du plan de formation, au suivi de l’évolution des carrières, au tutorat de jeunes en formation alternée, etc…

B - Activités relatives à l'organisation et à la gestion de l'après-vente

• Suivi de l'activité : collecte de données, élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité, détermination d’actions correctives,
• Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité,
• Participation à la gestion financière de l'activité après-vente,
• Organisation fonctionnelle de(s) atelier(s) après-vente, participation au choix des équipements, suivi des plans de maintenance des équipements,…
• Suivi des garanties,
• Traitement des réclamations / gestion des litiges,
• Encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente,
• Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale,
• Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité.

C - Activités relatives au développement commercial de l'après-vente

• Développement de l'activité commerciale après-vente: analyse de la concurrence, élaboration et mise en œuvre d'actions marketing, prospection / développement de la clientèle grands comptes,
• Négociation des conditions d'achat et de vente auprès de: prescripteurs, prestataires et clients grands comptes,
• Appui à la force de vente VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise.

Ce poste est disponible à temps complet (40h).

Le profil

• Vous possédez de préférence une formation technique de type maintenance de véhicules
• Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire
• Vous êtes motivé(e) et souhaitez évoluer dans une équipe jeune et dynamique !

N'hésitez-plus, rejoignez-nous !

Les avantages

• Fixe + Variable attractif
• Véhicule de fonction
• Tickets restaurant
• Mutuelle entreprise avantageuse
• CSE