Manager Adjoint en boutique Free en contrat d'apprentissage (avec centre de formation Montpelli[...]

Groupe iliad; Nice; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les télécommunications propose un poste de manager adjoint en apprentissage à Nice. Vous serez responsable de l'accueil des visiteurs, du coaching des conseillers et de l'animation de l'équipe. Ce poste nécessite un BTS ou un diplôme équivalent, ainsi que des compétences en gestion et relation client. Nous recherchons une personne dynamique, autonome et curieuse, qui a envie de s'épanouir dans le secteur des télécoms. Les candidatures sont ouvertes à tous.

Qualifications

• Être titulaire d’un titre RNCP de niveau 5 ou diplôme d'état équivalent à niveau 5 (type BTS ou autre BAC + 2).
• Être titulaire d’un titre RNCP inférieur au niveau 5 toutes spécialités et justifier d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans les activités de gestion.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs et proposer des solutions adaptées.
• Coaching des conseillers et définition de plan d’action individuel.
• Interpréter les outils de performances et animer l’équipe.
• Garantir le respect des process dans le traitement des demandes abonnés.
• Assister et conseiller les abonnés sur les actes rapides aux bornes.
• Organiser la boutique selon les flux de visiteurs.
• Participer à la gestion du back office.

Connaissances

Qualités relationnelles

Capacité d'écoute

Autonomie

Rigueur

Travail en équipe

Formation

BTS ou autre BAC + 2

Description du poste

Le poste

FREE DISTRIBUTION , acteur incontournable du réseau des boutiques de Free, en partenariat avec Montpellier Business School, recrute des managers adjoints (H / F) en apprentissage, pour préparer le Titre professionnel Bachelor en Management d'Unité d'Affaires reconnu par l’État, équivalent au Bac +3 .

Tu souhaites te former dans le domaine des télécommunications, tu es fasciné par la téléphonie, le multimédia…

D’un naturel dynamique et rigoureux, tu as le sens de la communication et le goût du challenge. Ce poste est fait pour toi!

Intégré(e) aux équipes des boutiques Free de Val d'Europe, tes missions seront les suivantes :

• Offrir à nos visiteurs un accueil professionnel et de grande qualité, comprendre et qualifier leur demande, et proposer une solution adaptée
• Assurer le suivi et la montée en compétences de l’équipe : coaching des conseillers, définition de plan d’action individuel en collaboration avec le manager, accompagnement des nouveaux conseillers
• Savoir interpréter les outils et les indicateurs de performances (résultats, NPS), et animer régulièrement l’équipe via des briefs et des réunions d’équipes
• Garantir le respect et la bonne application des process dans le traitement des demandes abonnés
• S’inscrire dans une démarche de satisfaction des abonnés quel que soit leur motif de visite,
• Assister et conseiller les abonnés mobile et / ou box et les prospects sur les actes rapides aux bornes (souscription Freebox et forfaits mobiles, achat de téléphone, changement carte SIM, paiement de factures…),
• Organiser la boutique Free en fonction des flux de visiteurs (accueil, gestion des pauses, rotations)
• Participer à la gestion du back office en complément du manager (inventaire, planification)
• Participer à la vie de la boutique Free et notamment à la bonne tenue du magasin et des locaux

Profil recherché

Cette opportunité est faite pour toi si :

Tu es enthousiaste, à la fois curieux et pédagogue.

Reconnu(e) pour tes qualités relationnelles, d'écoute et d'expression orale et écrite, tu sais prendre de la hauteur, synthétiser et analyser les situations délicates et apprécies véritablement le travail en équipe. Tu sais également faire preuve d’autonomie et d’initiative, tout en travaillant en collaboration étroite avec le manager de la boutique Free

Idéalement, tu es attiré(e) par le secteur des télécoms.

• Tu es éligible au contrat d’apprentissage (âgés de 18 à 34 ans révolus sauf cas particuliers).
• Tu as le sens du commerce, ton orientation client, ta rigueur et ta capacité à travailler en équipe seront tes meilleurs atouts pour t’épanouir et réussir.

Tu te reconnais ?

Alors, transmets-nous ta candidature et nous prendrons contact avec toi rapidement !

Localisation du poste : Nice

Prérequis

• Être titulaire d’un titre RNCP de niveau 5 ou diplôme d'état équivalent à niveau 5 (type BTS ou autre BAC + 2)
• Être titulaire d’un titre RNCP inférieur au niveau 5 toutes spécialités et justifier d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans les activités de gestion et / ou comptables et / ou paie et sur validation du certificateur (admission étudiée via une VAPP)

Type de contrat : Contrat d'apprentissage

Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : sur la base des dispositions légales

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.