Maître d'Hôtel F / H - Novotel Meeting & Events

GRAPE HOSPITALITY; Bron; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière dynamique à Bron recherche un(e) responsable de salle pour optimiser le service et offrir une expérience client mémorable. Le candidat idéal doit savoir fédérer son équipe, être proactif et adaptable, tout en possédant une bonne maîtrise des réseaux sociaux. Ce poste offre une ambiance chaleureuse, des avantages variés tels qu'un week-end OFF par mois et un remboursement pour les transports. Prêt(e) à relever ce défi stimulant ?

Prestations

Un week-end OFF par mois

Mutuelle familiale

Remboursement des transports

Massage Amma Assis mensuel

Qualifications

• Personnalité dynamique et positive, capable de créer un lien avec l'équipe et les clients.
• Bonne humeur contagieuse et capacité à travailler en équipe.
• Force de proposition et volonté d'innover dans son approche.
• Rapidité, proactivité et rigueur dans le travail.
• Maîtrise des réseaux sociaux et communication efficace.

Responsabilités

• Optimiser le chiffre d’affaires et créer une expérience client exceptionnelle.
• Gérer les équipes de façon inspirante et bienveillante.
• Diriger le service avec précision et efficacité.
• Établir une synergie entre les différentes équipes.
• Incarner et promouvoir les engagements responsables de l'entreprise.

Connaissances

Création de lien

Excellente humeur

Proactivité

Agilité

Compétences en réseaux sociaux

Description du poste

À propos de nous

Et si votre prochaine aventure professionnelle commençait ici ?

Connaissez-vous le Novotel Lyon Bron Eurexpo ? Un hôtel 4 étoiles, 112 chambres, un restaurant savoureux – Le Gourmet Bron – et bien plus encore…

Ici, on ne parle pas juste d’un hôtel, mais d’un véritable lieu de vie tendance et cosy : parfait pour accueillir les familles, les voyageurs, les professionnels en déplacement... et peut-être bientôt vous ?

Restauration locale et gourmande.

Espaces de travail rénovés et 100 % modulables.

Ambiance conviviale, équipe soudée et projets qui bougent !

Chez Novotel, on vous forme, on vous accompagne et surtout, on vous donne les moyens de vous épanouir.

En rejoignant notre équipe, vous intégre également le groupe Grape Hospitality – un réseau de plus de 80 hôtels et 60 restaurants en France et en Europe, porté par des valeurs fortes : Innovation, bien-être au travail et développement durable.

Mission

Ce que nous attendons de vous (et ce que vous ferez avec brio) !

Le monde change, les attentes aussi ! Clients comme collaborateurs évoluent sans cesse… et vous êtes au coeur de cette transformation. Votre mission ? Optimiser le chiffre d’affaires, booster la rentabilité et surtout, créer une expérience client mémorable.

Et pour y parvenir, voici ce que vous ferez au quotidien :

Chouchouter nos clients : vous êtes là pour transformer leur venue en un moment de plaisir, d’émotion et de partage. Rien que ça !

Faire rayonner notre qualité de service : vos réponses sont précises, vos attentions personnalisées. Grâce à vous, nos clients deviennent nos meilleurs ambassadeurs sur le web.

Gérer les situations délicates comme un pro : avec calme et assurance, vous veillez à la satisfaction de tous – clients comme collègues.

Devenir l’expert(e) de la carte : vous la connaissez sur le bout des doigts, vous la vivez, vous la respirez… et vous la recommandez comme personne.

Être un moteur de performance : développement des ventes, optimisation des marges, augmentation du prix moyen ? Vous avez les bons réflexes !

Épauler votre responsable restauration : un vrai binôme dans la gestion d’équipe, avec un management bienveillant et inspirant.

Diriger l’équipe de salle comme un chef d’orchestre : pour que chaque service soit un sans-faute, dans le bon tempo.

Favoriser la synergie entre les équipes : salle, cuisine, commercial... vous créez des ponts, pas des murs !

Incarner nos engagements RSE : et les partager avec enthousiasme auprès de nos clients.

Maîtriser les techniques de salle sur le bout des doigts : et les mettre en pratique avec élégance et efficacité.

Profil

Et vous, quels sont vos super-pouvoirs ?

On ne cherche pas juste un CV… On cherche une personnalité, une énergie, un talent. Et si vous vous reconnaissez dans ces lignes, alors vous êtes sûrement la personne qu’il nous faut :

Créateur(trice) de lien : vous savez fédérer une équipe, créer une vraie dynamique avec votre manager, repérer les talents… et révéler les potentiels. Vous faites de la diversité un vrai levier de performance.

Le sourire en étendard : votre bonne humeur est contagieuse. Clients, collègues, vous embarquez tout le monde avec vous dans une ambiance chaleureuse et authentique.

Sortir du cadre ? C’est votre zone de confort ! : vous êtes force de proposition, toujours partant(e) pour innover et faire bouger les lignes.

Agile et rigoureux(se) : rapide, proactif(ve), adaptable… mais toujours avec méthode. Vous foncez, mais jamais tête baissée.

Connecté(e) et engagé(e) : les réseaux sociaux n'ont plus de secrets pour vous. Vous ne vous contentez pas de liker : vous partagez, commentez, créez du lien. Bref, vous existez en ligne autant qu’en salle !

Et en bonus ? Vous parlez anglais comme un globe-trotteur (ou presque) ? Super !

Nos petits + rien que pour vous

Parce que prendre soin de nos collaborateurs, c’est plus qu’une promesse :

Un week-end OFF par mois, pour recharger les batteries (et profiter de ceux que vous aimez).

Une mutuelle qui pense à toute votre tribu, petite ou grande!

Un remboursement mensuel à hauteur de 50% de votre abonnement de transports en commun si vous les emprunter pour vous rendre chez nous.

Massage Amma Assis (approximativement une fois par mois).

… et bien d’autres avantages à découvrir une fois parmi nous !

Alors, prêt(e) à donner du peps à votre carrière dans un cadre stimulant et accueillant ? Nous, on a hâte de vous rencontrer.