Luxury Store Operations Lead – Excellence & Efficiency

Christian Dior Couture; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Christian Dior Couture recherche un Deputy Store Operations Manager pour l'une de ses boutiques stratégiques à Paris. Vous accompagnerez le Store Operations Manager dans le pilotage des opérations et veillerez à une expérience client irréprochable.

Vous devrez coordonner les équipes, appliquer les procédures Dior et contribuer à l’atteinte des objectifs de performance tout en déployant des projets d'amélioration continue.

Qualifications

• Expérience significative de 3 à 5 ans dans les opérations retail/logistique et la gestion des stocks.
• Première expérience en coordination d'équipe ou management appréciée.
• Forte sensibilité aux standards d'excellence et au service client.
• Maîtrise des outils digitaux et systèmes d'information utilisés en boutique.

Responsabilités

• Superviser les flux entrants/sortants (réceptions, transferts, expéditions, retours).
• Organiser les réserves et respecter les standards de stockage de la Maison.
• Réaliser les inventaires et cycle counts.
• Prévenir les pertes et sécuriser les stocks.
• Appliquer les procédures opérationnelles de la Maison et optimiser les processus.
• Accompagner les équipes dans l'utilisation des outils boutique et déployer des projets d'amélioration continue.
• Gérer le suivi des réparations, retours et demandes après-vente.
• Contrôler les opérations de caisse et suivre les dépenses opérationnelles.
• Suivre les indicateurs de performance et assurer la qualité de service.

Connaissances

Logistique

Gestion des stocks

Supervision d'équipe

Service client

Outils

Shop In Dior

Dior In Stock

CARE

Census/Cycle Count

Description du poste

Christian Dior Couture recherche un Deputy Store Operations Manager pour l'une de ses boutiques stratégiques à Paris. Vous accompagnerez le Store Operations Manager dans le pilotage des opérations et veillerez à une expérience client irréprochable.

Vous devrez coordonner les équipes, appliquer les procédures Dior et contribuer à l’atteinte des objectifs de performance tout en déployant des projets d'amélioration continue.