Conseiller de Clientèle

Teleperformance Portugal; À distance; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à la clientèle recherche un(e) Conseiller(e) de Clientèle basé(e) à Lille ou à Lisbonne. Vous serez responsable d'offrir un service courtois et personnalisé à des clients internationaux, tout en atteignant des objectifs d'équipe. Exigence : français courant et anglais (minimum B2). Une expérience en centre d'appels est souhaitable. Cette opportunité inclut aussi des avantages tels que le support d'expatriation et des formations continues.

Prestations

Support d'expatriation complet

Assurance Santé dès le premier jour

Opportunités de certifications et formations continues

Programme de Refer a Friend

Qualifications

• Expérience en centre d’appels appréciée.
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE.

Responsabilités

• Établir un contact courtois et personnalisé avec les clients par téléphone et email.
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients.
• Identifier les requêtes des clients et les transférer aux départements concernés.
• Respecter les procédures et les ententes de qualité du service à la clientèle.
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe.

Connaissances

Français courant

Anglais (minimum B2)

Compétences en communication

Capacité d'apprentissage rapide

Empathie

Description du poste

LISBONNE

Ce que vous attendez

Êtes‑vous spécialisé dans le marketing? Dans le tourisme? Vous êtes passionné de jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e‑commerce? Rejoignez‑nous en tant que Conseiller de Clientèle! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify ou Expedia et bien d’autres, seront le parfait tremplin pour votre carrière.

Avantages

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d'expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation)
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe)
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise
• Opportunités de certifications et de formations continues
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
• Rendez‑vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore

Ce que vous ferez

• Comme Conseiller de Clientèle, établir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire par téléphone et email
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat
• Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin
• Respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe

Ce qu'il vous faut

• Français courant et anglais (minimum B2)
• Compétences natives en français en communication écrite et verbale
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE
• Haut niveau de sympathie et d’empathie
• Capacité d'apprentissage rapide
• Comme Conseiller de Clientèle, tu auras besoin expérience en centre d’appels (préférentiel)
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature