LISBONNE - Conseiller de Clientèle

Teleperformance Portugal; Avignon; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un prestataire de services de clientèle est à la recherche d'un Conseiller de Clientèle pour rejoindre son équipe à Lisbonne. Vous serez en charge d'établir un contact performant avec les clients de marque internationale. Les candidats doivent posséder un français courant et un anglais d'au moins niveau B2, avec des compétences en communication écrite et verbale. Plusieurs avantages sont offerts, y compris un soutien à l'expatriation et des formations continues.

Prestations

Soutien d’expatriation complet

Assurance santé

Opportunités de formations continues

Billet annuel à destination du pays d’origine

Qualifications

• Français courant et anglais (minimum B2) requis.
• Compétences natives en communication écrite et verbale.
• Expérience dans un centre d’appels est un plus.

Responsabilités

• Établir un contact performant et courtois avec les clients.
• Offrir des réponses adéquates aux questions des clients.
• Transférer les requêtes des clients aux départements concernés.
• Respecter les procédures établies et atteindre les objectifs.

Connaissances

Français courant

Compétences en communication écrite et verbale

Anglais (minimum B2)

Sympathie et empathie

Capacité d'apprentissage rapide

Description du poste

LISBONNE

Ce que vous attendez

Êtes‑vous spécialisé dans le marketing? Dans le tourisme? Vous êtes passionné de jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e‑commerce? Rejoignez‑nous en tant que Conseiller de Clientèle! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify ou Expedia et bien d'autres, seront le parfait tremplin pour votre carrière.

Avantages

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;
• Opportunités de certifications et de formations continues;
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
• Rendez‑vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.

Ce que vous ferez

• Comme Conseiller de Clientèle, établir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire par téléphone et email;
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat;
• Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
• Respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle;
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe.

Ce qu'il vous faut

• Français courant et anglais (minimum B2);
• Compétences natives en français en communication écrite et verbale ;
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie;
• Capacité d'apprentissage rapide;
• Comme Conseiller de Clientèle, tu auras besoin expérience en centre d’appels (préférentiel);
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.