Leiter/in Vertriebsinnendienst , 80 – 100 %, Stetten

HBT-ISOL AG; Stetten; On-site; EUR 130,000 - 173,000; Full time

Job summary

HBT-ISOL AG in Stetten sucht eine/n Leiter/in Vertriebsinnendienst (m/w/d) in 80–100% zur Führung des Teams und zur Weiterentwicklung der Vertriebsprozesse. Sie verantworten exzellenten Kundenservice entlang des Order-to-Cash-Prozesses, inklusive After-Sales, und arbeiten an der Optimierung von Schnittstellen und Prozessen.

Sie verfügen über eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung, mehrjährige Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst und eine starke Affinität zu Digitalisierung,

Qualifications

• Betriebswirtschaftliche Weiterbildung mit Schwerpunkt Vertrieb, Führung und digitaler Transformation.
• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder in einer Führungsfunktion.
• Nachweisliche Führungserfahrung mit Fokus auf operative Exzellenz und Mitarbeitendenentwicklung.
• Hohe Affinität zu Digitalisierung, Automatisierung und KI-gestützten Lösungen im administrativen Umfeld.

Responsibilities

• Führung und Weiterentwicklung des Teams Vertriebsinnendienst (fachliche und organisatorische Verantwortung).
• Verantwortung für eine hohe Servicequalität und professionelle Kundenbetreuung entlang des Order-to-Cash-Prozesses einschließlich After-Sales.
• Weiterentwicklung von Prozessen und Schnittstellen, u. a. durch KI-basierte Lösungen, zur Produktivitäts- und Qualitätssteigerung.
• Operatives Tagesgeschäft mit Hands-on-Mentalität unterstützen und vorantreiben.
• Sicherstellung eines reibungslosen Auftragsabwicklungsprozesses national und international.

Skills

Vertriebsführung

Teamleitung

Digitale Transformation

KPI-Reporting

Kundenbetreuung

Education

Betriebswirtschaftliche Weiterbildung HF/FH

Job description

Seit über 40 Jahren entwickelt die HBT-ISOL AG Lösungen für mehr Lebensqualität – durch wirksamen Schutz vor Lärm und Vibrationen in Wohn- und Industriegebäuden. Als Schweizer Marktführer und Familienunternehmen stehen wir für Innovation, Qualität und nachhaltige Werte.

Im Rahmen einer altersbedingten Nachfolge suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Leiter/in Vertriebsinnendienst (m/w/d) 80 – 100 %, Stetten

Ihre Aufgaben:

• Führung und Weiterentwicklung des Teams Vertriebsinnendienst (Fachliche und organisatorische Verantwortung)
• Verantwortung für eine hohe Servicequalität und professionelle Kundenbetreuung entlang des gesamten Order-to-Cash-Prozesses inkl. After-Sales-Phase sowie systematischer Nutzung von Kunden-Feedback
• Weiterentwicklung von Prozessen und Schnittstellen, u. a. durch gezielten Einsatz von KI-basierten Lösungen, zur Erhöhung von Produktivität und Qualität sowie zur Sicherstellung kurzer Reaktionszeiten und einem hohen Service-Level
• Aktive Mitwirkung im operativen Tagesgeschäft mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität
• Sicherstellung eines reibungslosen Auftragsabwicklungsprozesses (national und international)
• Steuerung, Umsetzung und Weiterentwicklung der Preisstrategie in enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung
• Übergreifende Zusammenarbeit und Koordination mit internen Schnittstellen (Aussendienst, Logistik, Produktion, Finanzen, IT)

Ihr Profil:

• Betriebswirtschaftliche Weiterbildung (HF/FH oder gleichwertig) mit Schwerpunkt Vertrieb, Führung und digitaler Transformation
• Branchenkenntnisse im Bereich Bauen, Wohnen oder Bauzulieferindustrie von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren operativen Führungsfunktion
• Nachweisbare Führungserfahrung mit Fokus auf operative Exzellenz, Verlässlichkeit und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
• Hohe Affinität für Digitalisierung, Automatisierung und KI gestützte Lösungen im administrativen UmfeldAnalytische Stärke sowie Erfahrung in der Steuerung operativer Leistung mittels KPIs, Reports und Servicekennzahlen
• Ausgeprägte Hands on Mentalität mit der Bereitschaft, operative Themen selbst zu übernehmen und kontinuierlich zu verbessern
• Strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Umsetzungsstärke
• Kommunikationsstark, verbindlich und souverän im Umgang mit internen Schnittstellen, externen Partnern und Kunden
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift. Italienisch von Vorteil