Leader de la Relation Stratégique Bénéficiaires

Opérateur des systèmes d'information interministériels classifiés (OSIIC); Paris; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Opérateur des systèmes d'information interministériels classifiés (OSIIC) recrute pour piloter la relation bénéficiaire et assurer la coordination transversale entre les équipes métiers, les référents et les acteurs projets. Vous participez à l’élaboration du schéma directeur, des plans d’action et à la conduite du changement tout en assurant le reporting et le respect des objectifs stratégiques.

Le poste implique une gestion des exigences de sécurité et de confidentialité, une collaboration

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié de l’OSIIC auprès du bénéficiaire, en assurant une représentation unique et cohérente.
• Comprendre et prioriser les besoins des bénéficiaires, en tenant compte de leurs contraintes spécifiques (sécurité, confidentialité, urgences opérationnelles, etc.).
• Valider et challenger les demandes des métiers en évaluant leur valeur, leur faisabilité technique et leur impact sur la feuille de route stratégique de l’OSIIC.
• Piloter le conventionnement avec les bénéficiaires (délégations de responsabilité, niveaux de service, etc.).
• Superviser la réalisation des homologations de sécurité en lien avec les cellules dédiées.
• Assurer le reporting : Rendre compte régulièrement aux bénéficiaires et à la direction de l’OSIIC de l’avancement des projets, les risques identifiés et les décisions à prendre. Produire des indicateurs de performance (satisfaction utilisateur, taux de livraison, respect des SLA).
• Animer les instances de gouvernance : Organiser et présider les comités des référents, comités stratégiques et réunions bilatérales.
• Consolider les retours utilisateurs et coconstruire les plans d’action avec les équipes techniques (ingénierie, déploiement, support).
• Fédérer les acteurs : Coordonner les échanges entre les référents, les équipes métiers et les équipes projets. Garantir la cohérence entre les chantiers numériques et les objectifs stratégiques de l’OSIIC.
• Piloter la conduite du changement : Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation des nouvelles solutions. Mesurer et améliorer leur satisfaction.
• Participer à l’élaboration du schéma directeur des déploiements (planification pluriannuelle, priorisation des projets).
• Participer à la stratégie numérique de l’OSIIC et du SGDSN (veille technologique, benchmarking).
• Repérer les besoins émergents (externalisation maîtrisée de services, mutualisation interministérielle).
• Proposer des évolutions pour optimiser l’offre de services (nouveaux produits, amélioration des processus).
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de l’OSIIC (méthodes, outils, documentation).
• S’assurer du respect du référentiel projet (jalons, chemin critique, gestion des risques).
• Porter la voix du bénéficiaire en interne (remontée des attentes, alertes sur les blocages).
• Informer les bénéficiaires sur les évolutions de l’offre (nouvelles fonctionnalités, maintenance, incidents).
• Sensibiliser les utilisateurs aux spécificités d’usages des moyens de l’OSIIC.
• Produire des supports : Rédaction de notes stratégiques, comptes-rendus de comité, présentations.

Description du poste

Opérateur des systèmes d'information interministériels classifiés (OSIIC) recrute pour piloter la relation bénéficiaire et assurer la coordination transversale entre les équipes métiers, les référents et les acteurs projets. Vous participez à l’élaboration du schéma directeur, des plans d’action et à la conduite du changement tout en assurant le reporting et le respect des objectifs stratégiques.

Le poste implique une gestion des exigences de sécurité et de confidentialité, une collaboration