Lead Fraud & AML Ops

Pennylane SAS; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Pennylane recherche un Lead Opérations de transactions et de fraude pour superviser les activités de monitoring en première ligne et les cas de fraude des clients professionnels. Vous travaillerez au cœur des équipes Compliance et Risk, avec une forte orientation résultats et qualité des décisions.

Vous dirigerez une équipe en croissance dans un environnement réglementaire en évolution, en alignement avec les objectifs produit et technologiques, et vous assurerez le respect des SLA et des

Qualifications

• Expérience significative en transaction monitoring, fraude ou criminalité financière dans un secteur réglementé.
• Expérience démontrée de gestion d’équipe opérationnelle.
• Bonnes compétences pour transformer les politiques AML/CFT en procédures opérationnelles et en guides.
• Maîtrise des métriques opérationnelles pour gérer qualité, arriérés et capacité.
• Capacité à communiquer clairement avec les parties prenantes (Produit, Compliance, Risk).
• Bonne connaissance des attentes ACPR/TRACFIN et réglementation européenne.

Responsabilités

• Gérer le monitoring transactionnel et les opérations de fraude en première ligne pour les clients professionnels, en respect des SLA et des politiques.
• Tracer et optimiser les procédures opérationnelles et les playbooks des analystes.
• Superviser les cas de fraude à haut risque et les escalades tout en assurant des dossiers auditable.
• Mettre en place le cadre de reporting et aider Compliance lors des audits et contrôles.
• Recruter, intégrer et diriger l’équipe d’analystes, avec coaching et culture de rigueur et d’apprentissage.
• Établir les niveaux de performance, capacité et priorisation des tâches et embauches.
• Travailler avec Product et Tech pour améliorer les workflows de monitoring et d’automatisation.

Connaissances

Transaction monitoring

Fraud operations

Team leadership

Operational metrics

SOPs & policy translation

Stakeholder communication

Français & Anglais

Description du poste

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ?

Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance.

Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière.

Notre vision

Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes.

Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise.

Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients.

À propos de Pennylane

Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen.

En 6 ans d'existence, nous sommes parvenus à :

Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant

Lever un total de 400 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début

Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1200 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches!

Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible

Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir excellents retours

Déjà plus de 1 500 000 TPE/PME et plus de 7000 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France !

Role context

Pennylane currently operates around 50,000 business accounts through a BaaS model with Swan and is applying for Établissement de paiement and Société de financement licences. As we prepare to onboard new customers under our own licensed entity from mid‑2027, we are building our first line of defence across onboarding, transaction monitoring, fraud and risk operations.

As Transaction Monitoring & Fraud Operations Lead, you will be one of the first operational leaders in this greenfield setup. Reporting to the Head of FinCrime Operations, you will lead first‑line transaction monitoring and fraud operations across Pennylane’s payment activities within a single team. You will own first‑line alert handling and fraud case management, with clear escalation paths to Compliance and Risk.

Your mission will be to build and launch Pennylane’s first‑line transaction monitoring and fraud operations, then scale the team and its workflows as volumes grow—while maintaining strong decision quality, auditability and customer protection.

This is a high‑autonomy role with direct exposure to a strategic regulatory project and close collaboration with Product, Compliance and Risk. You will help shape how Pennylane protects the financial activity of French SMEs as it brings more of its regulated operations in‑house.

Responsibilities

• Own end‑to‑end first‑line transaction monitoring and fraud operations for business customers, ensuring that alert triage, investigations, customer outreach and escalations are completed in line with policies set by Compliance and Risk and within agreed SLAs.

• Translate AML/CFT and fraud policies into operational procedures, decision trees and analyst playbooks, and provide evidence‑based recommendations on alert quality and operational bottlenecks.

• Review complex or high‑risk alerts within the first‑line mandate, oversee post‑onboarding fraud cases and ensure that escalations, customer complaints and law‑enforcement requests are handled with complete, auditable records.

• Implement the QA and reporting framework, monitor operational and risk indicators, and support Compliance during controls testing, audits and regulatory reviews.

• Recruit, onboard and lead the transaction monitoring and fraud analyst team, combining hands‑on support with effective coaching and a culture of rigour, accountability and continuous learning.

• Establish the team’s performance and capacity framework, covering SLAs, productivity, quality, backlogs, false‑positive rates and hiring needs.

• Partner with Product and Tech to test and improve transaction‑monitoring, fraud and back‑office workflows, prioritising automation while identifying the controls and decisions that should remain manual.

First 6–12 months

• Deliver approved operating procedures, analyst playbooks and escalation rules before go‑live.

• Establish a capacity and hiring plan based on observed alert volumes and handling times.

• Validate that alert queues, evidence collection, account measures and second‑line handovers work operationally before launch.

• By go‑live, have first‑line monitoring operational for new customers, with trained coverage, agreed SLAs, documented QA controls and named escalation owners.

What we’re looking for

• Significant experience in transaction monitoring, fraud or broader financial‑crime operations within a regulated financial‑services environment, including ownership of operational performance and complex case decisions.

• Proven experience leading and developing an operational team responsible for alert queues or investigations, combining effective coaching with a hands‑on player‑coach approach when needed.

• Strong understanding of first‑line alert handling: triage, investigation, typology, escalation, and the difference between a fraud case and an AML case.

• Good working knowledge of French and European AML/CFT expectations, including ACPR and TRACFIN requirements, and experience translating policy into SOPs, decision trees and analyst guidance.

• Experience working with Product or Tech on workflow or tooling changes.

• Sound judgement on what to automate, what to sample and what to elevate.

• Ability to use operational metrics to manage quality, backlogs and capacity.

• Ability to make structured, well‑documented decisions under pressure and communicate complex cases clearly to operational and compliance stakeholders.

• Comfort building operations in a greenfield environment where volumes are still uncertain and tooling is evolving.

• Exposure to ACPR expectations, a licensing programme, a BaaS migration or law‑enforcement requests would be an advantage.

Languages, presence and location

• Fluent French and English are mandatory.

• Based in France, with a strong preference for Paris.

• Regular on‑site presence in Paris is expected. Partial remote is possible. This is not a fully remote role.

Why join

• Build first‑line transaction monitoring and fraud operations for a new regulated entity from the ground up.

• Shape the operating model before launch, rather than inheriting fixed processes and tooling.

• Take ownership of a critical domain with a direct impact on go‑live readiness, customer protection and responsible growth.

• Work closely with Operations, Compliance, Risk, Product and Tech on a strategic company project.

Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps.

Pennylane traite vos données pour gérer votre candidature et évaluer votre adéquation au poste. Si votre candidature n’aboutit pas, vos données peuvent être conservées 2 ans à compter de notre dernier échange ou de la clôture du recrutement afin de constituer & gérer un vivier de candidats. Vous pouvez vous opposer à tout moment et demander la suppression de vos données en écrivant à : [e-mail]. Notre data policy

Pennylane processes your data to manage your application and assess your suitability for the position. If your application is unsuccessful, your data may be retained for 2 years from our last exchange or the closing of the recruitment process, in order to build and manage a candidate pool. You may object at any time and request the deletion of your data by writing to [e-mail]. Learn more

Pennylane verarbeitet Ihre Daten, um Ihre Bewerbung zu bearbeiten und Ihre Eignung für die Stelle zu beurteilen. Sollte Ihre Bewerbung nicht erfolgreich sein, können Ihre Daten bis zu 2 Jahre ab unserem letzten Austausch oder dem Abschluss des Rekrutierungsverfahrens gespeichert werden, um einen Kandidatenpool aufzubauen und zu verwalten. Sie können jederzeit Widerspruch einlegen und die Löschung Ihrer Daten beantragen, indem Sie an [e-mail] schreiben. Mehr erfahren

Pennylane trata sus datos para gestionar su candidatura y evaluar su idoneidad para el puesto. En caso de que su candidatura no sea seleccionada, sus datos podrán conservarse hasta 2 años a partir de nuestro último contacto o de la finalización del proceso de selección, con el fin de constituir y gestionar una reserva de candidatos. Puede oponerse en cualquier momento y solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a [e-mail]. Más información