Key Account Manager Senior / Lead - Laboratoires (x/f/m)

United States Digital Space LLC; Paris; Presencial; EUR 90.000 - 130.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mutuelle

Congés payés

Télétravail partiel / 25 jours + RTT

Tickets restaurant

Plan DoctoGrowth

Formation et DoctoGrowth Academy

Transport remboursé à 50%

ParentCare

Descripción de la vacante

the company recherche un(e) Key Account Manager Senior pour piloter les relations avec les six plus grands groupes de laboratoires en France, représentant près de 75 % du marché : Cerballiance, Biogroup, Eurofins, Inovie, Synlab et Unilabs. Vous élaborerez des plans commerciaux et des roadmaps d’upsell co-construites avec les clients.

Vous négocierez des contrats stratégiques avec des décideurs C‑level, suivrez les KPI et travaillerez avec les équipes Déploiement et Tech pour optimiser

Formación

• Expérience solide en account management ou sales B2B stratégiques sur comptes complexes.
• Capacité à adresser des décideurs C-level et à construire des relations durables.
• Gestion de projets complexes avec coordination multi-équipes.
• Compréhension des intégrations API et du pilotage technique.
• Culture DATA: analyse, dashboards et métriques (Metabase, cohortes).
• Autonomie et esprit entrepreneurial pour faire émerger des opportunités.

Responsabilidades

• Bâtir et piloter des plans commerciaux par groupe avec des priorités d’upsell.
• Conduire les négociations stratégiques avec les décideurs et partenaires clés.
• Suivre les indicateurs de performance (adoption, NPS, usages produits).
• Participer à la définition de la stratégie patient et des parcours.
• Prévenir le churn et animer des business reviews avec les comités.
• Collaborer avec Head of cluster, PMM, Tech et Déploiement pour structurer les process.

Conocimientos

Account management

Sales B2B

C-level relations

Project management

Négociations complexes

Équipe & collaboration

Herramientas

Metabase

API integrations

Descripción del empleo

Vos missions

the company recherche un(e) Key Account Manager Senior pour piloter ses relations avec les 6 plus grands groupes de laboratoires en France, représentant près de 75 % du marché : Cerballiance, Biogroup, Eurofins, Inovie, Synlab et Unilabs.

La consolidation du marché de la biologie médicale est bien avancée. Les grands groupes ont initié leur transformation digitale — la mission de ce poste est d'y prendre toute la place possible : comprendre leurs stratégies, s'y inscrire au plus tôt, les influencer, et positionner the company comme le partenaire digital de référence de chaque groupe. Ce rôle combine gestion d'un portefeuille de +4M€, stratégie patient de bout en bout, pilotage d'une stratégie d'upsell à fort impact (Patient Intake, Phone Assistant, Téléconsultation, Portail Patient) et un ownership fort dans un environnement en construction.

Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :

• Bâtir et piloter des plans commerciaux par groupe, avec des roadmaps adaptées et des priorités d'upsell co-construites avec les clients, en naviguant dans la complexité propre au cluster (architectures multi-sites, intégrations API, cycles de vente longs, spécificités contractuelles)

• Mener les négociations commerciales stratégiques avec les décideurs de haut niveau (DG, DAF, DSI, Directeurs Qualité, Biologistes référents) et développer des relations de confiance durables avec les interlocuteurs C-level

• Suivre et piloter les indicateurs de performance par site et par groupe (taux d'adoption, NPS, usages produits) via Metabase et les outils internes, et construire des plans d'action personnalisés en lien avec les équipes Déploiement et Tech

• Participer à la définition de la stratégie patient : augmenter l'usage et l'adoption de bout en bout, de la prescription par le médecin à l'interprétation des résultats, et être force de proposition sur chaque étape du parcours

• Prévenir le churn, transformer les insatisfactions en opportunités et animer des business reviews régulières avec les comités de direction des groupes

• Travailler en étroite collaboration avec le Head of cluster, les équipes PMM, Tech et Déploiement ; contribuer à la structuration des process et aux initiatives co-construites avec les groupes (événements, cas d'usage, roadmap produit)

Les qualités attendues en tant que Key Account Manager Senior

Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si vous :

• Avez une expérience solide en account management ou sales B2B stratégique, avec une track-record sur des comptes clés complexes — santé, SaaS, Medtech, Pharma ou tout environnement à cycles de vente longs

• Êtes à l'aise pour adresser des décideurs C-level et construire des relations de confiance durables dans des organisations complexes et multi-interlocuteurs

• Maîtrisez la gestion de projets complexes : embarquer des équipes internes et externes, gérer les priorités, tenir des délais

• Comprenez les enjeux techniques liés aux intégrations API et savez travailler efficacement avec des équipes d'ingénieurs

• Avez une forte culture DATA : Metabase, dashboards de pilotage, analyse de cohortes — vous pilotez avec des chiffres, pas des impressions

Ce serait fantastique si :

• Vous utilisez l'IA comme levier de productivité : structurer votre suivi, préparer vos business reviews, identifier des signaux faibles dans votre portefeuille

• Vous avez une sensibilité entrepreneuriale marquée : vous proposez, vous construisez, vous itérez

• Vous êtes autonome et proactif(ve) : vous identifiez les opportunités et vous les adressez

Notre offre

• Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par the company (régime de base) pour les employés et leurs enfants

• 25 jours de congés payés et 12 à 14 jours de RTT par an

• Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care

• 10 jours par an de télétravail à l'étranger possible

• Des tickets restaurant d'une valeur de 8,50 € par jour, dont 4,50 € pris en charge par the company

• Adhésion au plan de partage de la valeur de the company, appelé DoctoGrowth

• Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la the company Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)

• Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs

• Un remboursement à 50 % de l'abonnement aux transports en commun

• Programme ParentCare : bénéficiez d'un congé de naissance couvert par the company à 100 % le premier mois et à 75 % le deuxième mois

• Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé

• Aide au déménagement en cas de mobilité internationale

Le processus de recrutement

• Entretien à distance avec un Talent Partner

• Présentation d'un business case avec un Manager / Senior Manager + Head of cluster

• Offre !Détails du poste

• CDI

• Temps Plein

• Paris / Île-de-France

• Prise de poste : dès que possible

• Rémunération : fixe + variable

*Chez the company, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.*

*Toute les informations fournies sont traitées par the company pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici. Veuillez contacter hr.dataprivacy(at)the company.com pour toute question ou pour exercer vos droits.*