Key Account Manager F/H

La Banque Postale; Paris; Hybride; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse

Jours de télétravail

Formations et évolutions

Résumé du poste

La Banque Postale recherche un Key Account Manager capable de développer des comptes stratégiques, piloter la performance commerciale et construire des partenariats clients durables dans un environnement en forte croissance.

Rattaché au Directeur Commercial, vous gérerez un portefeuille de comptes stratégiques, assurerez la fidélisation et contribuerez activement à la croissance commerciale de l'entreprise avec une forte exigence de qualité et de résultats.

Qualifications

• Formation Bac +5 et 4 à 5 ans d'expérience en gestion de projet dans l'univers des paiements.
• Solide connaissance des systèmes de paiement et des cartes.
• Bonne maîtrise des environnements réglementaires (DSP2, DME, RGPD).
• Anglais nécessaire; l'espagnol serait un plus.

Responsabilités

• Commercialisation des offres et services : prospection, fidélisation, négociation et rédaction de propositions commerciales rentables.
• Gestion du portefeuille Comptes Clés : construire une relation durable, déployer les plans d’actions commerciaux et traiter les demandes d’évolution contractuelle.
• Analyse et reporting : reporting des activités, suivi des données dans le CRM et élaboration des account business plans.

Connaissances

Anglais

Communication

Esprit commercial

Organisation

Relationnel

Formation

Bac +5

Description du poste

Nous recherchons un Key Account Manager capable de développer des comptes stratégiques, piloter la performance commerciale et construire des partenariats clients durables dans un environnement en forte croissance.

Saviez-vous qu'à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Peut-être parce que notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions. Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu'elle joue un vrai rôle sociétal.

D'ailleurs, on accompagne plus d'un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce nos actions en faveur d'une finance durable.

Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison ! Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France.

Et, comme tous les jeunes, on bouillonne d'idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s'étonner.

eZyness, l'Etablissement de Monnaie Electronique (EME) filiale à 100% de La Banque Postale, propose des services de paiements innovants à une cible clientèle variée : grands-comptes, fintechs, collectivités-locales, pros et start-up. Sa gamme de services se décline selon deux verticales : encaissement pour compte de tiers et l'émission de cartes. eZyness est une structure agile, s'appuyant sur des technologies nativement digitales (Open API), dont le positionnement et le savoir-faire sont complémentaires de ceux de La Banque Postale.

La gestion des services financiers proposés et les flux de paiements traités nécessitent une expertise pointue et un haut niveau de qualité et de précision, aussi bien pour la construction des offres que pour les déclarations d'agents à l'ACPR et la préparation des contrats clients. La gestion de la relation avec les clients et les multiples contributeurs internes, implique une organisation rigoureuse, doublée d'une capacité à comprendre et intégrer rapidement de nouveaux éléments, pour ensuite exposer ces concepts métiers ou juridiques complexes à des publics non-initiés.

Maintenant qu'on se connaît, on vous en dit plus sur le poste ?

Rattaché(e) au Directeur Commercial et intégré(e) à une équipe d'une vingtaine de personnes, vous êtes responsable du développement, de la fidélisation et de la performance d'un portefeuille de comptes stratégiques. Vous pilotez la relation client de bout en bout et contribuez activement à la croissance commerciale de l'entreprise.

• Commercialisation des offres et/ou services :
  • Mener des actions de prospection et de fidélisation
  • Piloter les négociations commerciales et contrats
  • Elaborer les propositions commerciales dans une logique de rentabilité
  • Etre le point d'entrée client et coordonner les différents pôles internes
  • Assurer la qualité des livrables commerciaux et contractuels
  • Accompagner la mise en production des nouveaux clients
• Gestion du portefeuille Comptes Clés
  • Construire une relation personnalisée et durable
  • Déployer les plans d'actions commerciaux et marketing
  • Identifier les besoins clients et traiter les demandes d'évolution contractuelle
  • Gérer les réclamations et dysfonctionnements
  • Détecter et développer les opportunités de ventes additionnelles
• Analyse et reporting
  • Assurer le reporting des activités commerciales
  • Suivre les données clients dans le CRM
  • Elaborer les account business plans
  • Suivre les objectifs de vente et analyser les écarts de performance

De formation Bac +5 avec 4 à 5 ans minimum d'expérience en gestion de projet dans l'univers des paiements.

Compétences techniques :

• Solide connaissance des systèmes de paiement (Paiement pour compte de tiers / émission de cartes et nouvelles technologies)
• Bonne maîtrise des environnements réglementaires (DSP2, DME, RGPD, externalisation...)
• Bonnes connaissances des environnements techniques liés au monde du paiement (Gateway, Corebanking, Acceptation, CB2A, FRV6, Acquisition et compensation des flux de paiement…)
• La maîtrise de l'anglais est nécessaire. L'espagnol serait un plus.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Excellente capacité d'organisation et de priorisation
• Esprit commercial et orientation résultats
• Fort esprit d'initiative et sens des responsabilités
• Bon relationnel et capacité à interagir avec des interlocuteurs de tous horizons et de tous niveaux (IT, Business, Finance…).
• A l'aise dans des environnements rapides et en transformation

Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap.

Quels seront votre salaire et vos avantages ?

Vous disposerez d'un package complet composé d'une partie fixe sur 12 mois, d'une part variable liée à vos résultats et d'un intéressement. Vous bénéficierez également d'une mutuelle avantageuse, du CE de La Banque Postale, de jours de télétravail et vous aurez accès à des formations et à de multiples possibilités d'évolution.