Key Account Manager Comptes Privés (d/f/m)

F. Hoffmann-La Roche Gruppe; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise pharmaceutique internationale cherche un Key Account ManagerComprendre à Paris. Le candidat idéal sera responsable de la stratégie commerciale et financière des comptes, en établissant des relations avec les clients tout en atteignant les objectifs de performance. Des compétences en négociation, gestion de projet, et une maîtrise de l'anglais sont cruciales pour ce rôle dynamique.

Qualifications

• Bonne connaissance des techniques de négociation
• Capacité à coordonner des projets
• Excellente aisance relationnelle et analytique
• Compréhension des enjeux de l'industrie de la santé
• Compétences en consulting pour comprendre et répondre aux besoins du client
• Capacité à inspirer et à influencer au sein d'équipes

Responsabilités

• Identifier et saisir les opportunités dans les comptes.
• Coordonner l'équipe projet pour répondre aux appels d'offres.
• Assurer l'exécution du contrat cadre et la satisfaction client.
• Constituer une équipe engagée autour des besoins du client.
• Tenir l’équipe informée des KPIs des comptes.
• Garantir le respect de la compliance dans les relations avec le client.

Connaissances

Techniques de Négociation Commerciale

Gestion de Projet

Aisance relationnelle

Capacité d’analyse et de synthèse

Analyse des enjeux stratégiques

Excellente capacité d’écoute

Leadership

Anglais courant

Description du poste

Chez Roche, vous pouvez être vous-même et être apprécié pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les connexions authentiques, où vous êtes valorisé, accepté et respecté pour ce que vous êtes, vous permettant de prospérer tant personnellement que professionnellement. Voici comment nous visons à prévenir, arrêter et guérir les maladies et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte.

La position

En tant que Key Account Manager Comptes Privés (d/f/m) et rattaché(e) au SubChapter Lead Key Account Manager, vous intégrez une équipe dynamique et êtes Expert(e) des comptes stratégiques. Vous êtes la voix des clients et représentez Roche auprès de ces derniers.

A ce titre, vous avez une compréhension parfaite de la cartographie des interlocuteurs et de la matrice décisionnelle des comptes, de l'environnement et des enjeux et visions stratégiques des clients. Vous avez également une vue précise et du positionnement compétitif de Roche vis à vis de ces enjeux, ce qui vous permet de définir et porter la responsabilité de la stratégie commerciale et financière des comptes - existant(s) ou futur(s).

Enfin, vous définissez la stratégie de négociation et de chasse et la mettez en œuvre.

Vos principales responsabilités:

• A toutes les étapes de la relation commerciale, vous identifiez et saisissez les différentes opportunités au sein des comptes pour contribuer à l’atteinte des objectifs stratégiques de Roche Diagnostics France; en collaboration avec les experts internes, notamment les équipes commerciales, vous co-designez et proposez les solutions Roche adaptées aux besoins des clients et différenciantes. Vous êtes responsable de l'atteinte des objectifs business, de l'évolution du chiffre d'affaires et de la profitabilité des comptes.

• En étroite collaboration avec le chef de projet Appels d'Offres, vous coordonnez l’équipe projet engagée autour de la construction de la réponse et vous vous assurez que celle ci permettra l’atteinte des objectifs commerciaux et financier attendus; Vous vous assurez également de la bonne contractualisation en adéquation avec les règles du groupe et de la filiale.

• Responsable de la bonne exécution du contrat cadre et de la satisfaction du client, vous mettez en place et suivez les indicateurs de performance pertinents pour les comptes sous votre responsabilité et engagez les équipes sur l’amélioration continue des actions; Vous êtes garant(e) de la pertinence et de l'efficacité du schéma de communication au sein des comptes.

• Squad lead: en collaboration avec les chapter/subchapter leads, vous identifiez les compétences requises et constituez une équipe engagée autour des besoins du client, la stratégie commerciale, l'atteinte des objectifs et du plan d'actions.

• Vous vous assurez de la bonne compréhension, par les membres de la squad, de l’actualité du compte et de notre position compétitive, afin que l’équipe soit en mesure de prioriser ses actions. Vous tenez l’équipe informée des KPIs des comptes et engagez avec elle toutes les actions nécessaires à l’atteinte de nos objectifs et la satisfaction client.

• Ambassadeur Compliance : vous garantissez le respect de la compliance dans les relations avec le client

• Vous garantissez la justesse et l'exhaustivité des information relatives au client dont vous avez la charge dans le CRM

Qui vous êtes:

• Vous maîtrisez les Techniques de Négociation Commerciale; de Gestion de Projet; Une culture scientifique est un grand atout.

• Vous avez une excellente aisance relationnelle; excellente capacité d’analyse et de synthèse; gestion de données

• Business acumen : capacité à analyser et comprendre les enjeux stratégiques et business de l’industrie du DIV (Diagnostic In Vitro) et de l’industrie de la santé au sens large.

• Consulting Skills : excellente capacité d’écoute, savoir traduire la demande en besoin, savoir aligner les interlocuteurs autour d’une vision commune, conseiller, contractualiser.

• Leadership (Soft Skill) : capacité à inspirer, engager et influencer; capacité à collaborer et coopérer hors tout lien hiérarchique

• Enfin, votre niveau d'Anglais est courant

Qui nous sommes

Un avenir plus sain nous pousse à innover. Ensemble, plus de 100 000 employés à travers le monde sont dédiés à faire progresser la science et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Nos efforts aboutissent à plus de 26 millions de personnes traitées avec nos médicaments et plus de 30 milliards de tests réalisés avec nos produits de Diagnostique. Nous nous encourageons mutuellement à explorer de nouvelles possibilités, à favoriser la créativité et à conserver nos grandes ambitions, afin de fournir des solutions de santé qui changent des vies et ont un impact mondial.

Construisons ensemble un avenir plus sain.

Roche est un employeur offrant l'équité en matière d'emploi.