Key Account Management

Carrières; Cluses; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Part time

Benefits offered by this job

Intéressement et participation

Restaurant d'entreprise

Tickets resto

CSE

Wellness et douches

Job summary

SOMFY recherche un stagiaire Key Account Management Excellence pour rejoindre l’équipe Global Marketing à Cluses. Vous soutiendrez les comptes clés, aiderez le déploiement du programme KAM et assurerez la mise à jour des données, la documentation et la formation des équipes sur les systèmes et outils.

Vous travaillerez en anglais, contribuerez à la gestion du changement et participerez à l’amélioration des processus et des performances clients, durant un stage de 6 mois débutant en janvier 2027.

Qualifications

• Maîtrise l’analyse de données et le reporting, intérêt fort pour les systèmes CRM/MDM.
• Solides compétences Excel et PowerPoint, connaissance de Power BI est un atout.
• Très bonne maîtrise de l’anglais (oral et écrit).

Responsibilities

• Concevoir et gouverner les processus et les examens, communiquer les résultats.
• Fournir un soutien opérationnel aux KAM sur les systèmes et les données.
• Rédiger des supports (modèles, guides, FAQ) et déployer des formations KAM.
• Contribuer au plan de gestion du changement et coordonner les retours.
• Suivre l’adoption des outils et proposer des améliorations.
• Participer à tout projet attribué par le superviseur.

Skills

Data analysis

CRM/MDM

Excel

Power BI

PowerPoint

Anglais (oral/écrit)

Education

Master en Management/Commerce/Data

Tools

Salesforce

Job description

Stage - Key Account Management Excellence H/F

Location: Cluses, Auvergne-Rhône-Alpes, fr

Description de l'entreprise

Bienvenue chez SOMFY !

En tant que leader mondialement reconnu dans le domaine de l'automatisation des fenêtres et des portes, SOMFY est dédié à la transformation des maisons en environnements intelligents et connectés. Notre mission va au-delà de la simple technologie ; nous nous efforçons d'inspirer des solutions de vie innovantes et durables qui améliorent le confort tout en réduisant la consommation d'énergie et l'empreinte carbone.

Chez SOMFY, l'innovation et la durabilité sont au cœur de nos valeurs. Nous offrons de nombreuses opportunités d'évolution et de développement professionnels, en favorisant une culture qui met l'accent sur la mobilité interne et la diversité. Découvrez nos différentes offres d'emploi et réfléchissez à la manière dont vos compétences et votre passion peuvent contribuer à notre vision d'un meilleur quotidien.

Description du poste

Au sein de l’équipe Global Marketing et rattaché du leader de Global KAM Excellence, vous rejoindrez une équipe dédiée à une clientèle industrielle et de détail.

Vous soutiendrez la gestion des comptes clés, mais aussi le déploiement du programme KAM en aidant la communauté KAM à adopter les systèmes, les processus et les bonnes pratiques. Votre rôle comprend la maintenance et la mise à jour des données clés du système, la documentation et l’amélioration des processus, la préparation de supports de formation, le déploiement de programmes de formation et la coordination du partage des bonnes pratiques, ainsi que le soutien aux projets dédiés. Enfin, vous contribuerez aux initiatives de gestion du changement dans l’ensemble de l’organisation Global KAM.

Missions

• Participer à la conception et à la gouvernance des processus, y compris aux examens et à la communication.
• Fournir un soutien opérationnel aux KAM sur les systèmes, les workflows et les sujets liés aux données, et contribuer à améliorer l’expérience utilisateur.
• Élaborer des supports (modèles, guides pas à pas, FAQ) et coordonner/déployer des programmes de formation spécifiques aux KAMs.
• Soutenir le plan de gestion du changement, y compris la communication, l’intégration et la collecte des commentaires.
• Surveiller l’adoption de nouveaux outils et processus et recommander des actions d’amélioration.
• Tout projet supplémentaire convenu et attribué avec le superviseur.

Qualifications

Vous êtes étudiant en Master, en Ecole de Commerce, Management, Data ou formations équivalentes.

Hard Skills

• Compétences en analyse de données et en reporting, fort intérêt pour les systèmes CRM/MDM.
• De solides compétences en Excel, de solides capacités PowerPoint, l’IA Gen, la familiarité avec Power BI est un atout.
• Très bonne maîtrise de l’anglais: oral et écrit, vous travaillerez en anglais.

Soft Skills

• Attentif aux détails et organisé.
• Esprit analytique et capacité à analyser les datas et identifier les erreurs.
• Bonne capacité de communication, écrite et orale.
• Proactif, et force de proposition.

Ce que vous aurez acquis à la fin de votre stage :

• Une solide compréhension du programme international de gestion des grands comptes, de ses principaux processus et des besoins des clients.
• Solides compétences dans les systèmes clés (Power BI, Salesforce, etc.) et la gestion des données pour garantir des informations fiables et de haute qualité sur les clients et les comptes.
• Capacités d’analyse améliorées grâce au reporting, à la création de tableaux de bord et à l’amélioration de la qualité des données.
• Expérience pratique en formation et en gestion du changement pour soutenir l’adoption de nouveaux outils, processus et méthodes de travail.

Informations supplémentaires

Localisation : Cluses
Durée : 6 mois
Démarrage : Janvier 2027
Contrat :Stage

Avantages:intéressement / participation,restaurant d'entreprisepour les sites de Cluses ou tickets resto pour le site d’Annecy,CSE, conciergerie, activitéswellness, douches, vestiaires, 3 journées solidaires/an avec notre Fondation…

Chez SOMFY, nous croyons que la diversité, la mixité et l’inclusion sont des leviers essentiels d’un collectif plus fort et plus créatif. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail ouvert et bienveillant, où chacun, y compris les personnes en situation de handicap, peut s’épanouir et évoluer.

À travers la Fondation SOMFY, nous soutenons des initiatives solidaires et environnementales et encourageons nos collaborateurs à s’impliquer dans des causes qui leur tiennent à cœur.
Rejoindre SOMFY, c’est faire partie d’une entreprise responsable, humaine et engagée pour un monde plus durable.

La protection des données personnelles de nos candidats est un engagement du Groupe SOMFY. Nous demandons donc à tout candidat de nous soumettre sa candidature exclusivement via notre système sécurisé, et non par e-mail ou par courrier postal.