Juriste Gestion Litige - droit de la conso H / F (CDI)

GROUPAMA PROTECTION JURIDIQUE; Nanterre; Hybride; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de protection juridique recherche un(e) Juriste pour accompagner ses assurés dans les domaines du droit. Le candidat idéal aura un Master 2 en droit de la consommation et devra posséder une expérience dans une association de consommateurs. Les missions incluent la négociation, l'analyse de dossiers et le suivi client par téléphone. Le poste offre des conditions flexibles, y compris du télétravail et des formations personnalisées, le tout dans un environnement convivial.

Prestations

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Parcours de formation sur-mesure

Package salarial sur 13 mois

Offres promotionnelles via CSE

Remboursement des abonnements de transports

Locaux neufs et confortables

Ambiance conviviale et moments de partage

Qualifications

• Diplôme de Master 2 en droit de la consommation requis.
• Expérience dans une association de consommateurs préférable.
• Reconnu pour son sens du service client et aisance au téléphone.

Responsabilités

• Négocier à l'amiable avec les parties adverses.
• Analyser et suivre la gestion d'un portefeuille de dossiers.
• Renseigner les assurés sur le suivi de leur dossier.
• Donner un avis sur la garantie ou le refus de prise en charge.

Connaissances

Sens du service client

Aisance au téléphone

Formation

Master 2 en droit de la consommation

Description du poste

Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama sur l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe et distribue ses offres via les entités du Groupe, le courtage, les partenaires assureurs, et de grands acteurs bancaires.

Pour une Justice plus rapide et accessible.

Depuis 40 ans, les équipes Groupama Protection Juridique déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une protection efficace et universelle. Ainsi, nous contribuons à construire une Société plus juste.

Nos engagements

• "Défendre avec détermination les intérêts de nos assurés"
• "Mettre nos partenaires au coeur de nos préoccupations"
• "Permettre à nos collaborateurs de se développer pleinement"
• "Être partie prenante de la modernisation de la Justice et des métiers du Droit"

Juriste : Analysez, Négociez, Gagnez

Intégrer GPJ, c'est évoluer dans un contexte liant le droit et la relation client en accompagnant nos assurés avec une expertise sur tout domaine du droit.

Après une formation de 2 semaines sur nos outils et procédure, vous intégrerez le service constitué d'une vingtaine de Juristes. Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes :

• Négocier à l'amiable avec les parties adverses
• Analyser et assurer le suivi de la gestion d'un portefeuille de dossiers
• Renseigner les assurés sur le suivi de leur dossier principalement par téléphone
• Donner un avis sur la garantie ou le refus de prise en charge à établir en fonction du contrat souscrit

Ce que nous recherchons chez vous

Vos qualifications

• Vous êtes diplômé.e d'un Master 2 en droit de la consommation
• Vous avez idéalement une expérience dans une association de consommateurs.
• Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service client et votre aisance au téléphone.

Vos valeurs

• "S'améliorer toujours", sur le plan professionnel, tout comme sur le plan personnel, la volonté de s'améliorer en continu est au coeur de notre culture.
• "S'entraider" mutuellement afin de créer un environnement qui contribue au succès collectif.
• "Le Grit", aka la détermination est notre moteur quotidien pour relever les défis juridiques avec énergie.
• "Cultiver la bienvivialité", un mélange entre bienveillance et convivialité, afin de créer un espace qui favorise l'épanouissement personnel et professionnel.

Ce que nous avons à vous offrir?

• Du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
• Un parcours de formation sur-mesure: développez votre potentiel grâce un parcours de formation dès votre prise de poste et tout au long de votre expérience chez nous.
• Un package salarial sur 13 mois composé d'une part fixe, de primes sur objectifs, d'intéressement et de participation, PEE & PERCO ...
• Un CSE: offre promotionnelle, chèques culture/vacances/noël.
• Autres avantages: restauration d'entreprises, le remboursement des abonnements de transports publics en IDF à hauteur de 65%, forfait mobilité durable et des tarifs préférentiels sur les contrats d'assurances...
• Des locaux neufs et confortables avec du Flex office
• Une ambiance conviviale et des moments de partage réguliers au sein de la grande famille des GPJiens: défis sportifs, challenges, concours, ...
• Donner du sens à votre travail, dans une société où le droit est difficilement accessible, notre ambition est de simplifier l'accès au droit pour tous.

Notre processus de recrutement

1. Echange téléphonique avec la Chargée de recrutement
2. Entretien RH avec la Chargée de recrutement
3. Entretien opérationnel avec le manager

Chez GPJ, chaque voix compte, chaque talent est essentiel.

Nous croyons que la diversité et l'inclusion contribuent à notre succès commun.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.