IT-Techniker/in – Installation & Kundensupport – 80–100 %

Panipro S.A.; Saint-Blaise; In loco; EUR 75.000 - 118.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Panipro S.A. sucht einen IT-Techniker/in zur Installation und Betreuung unserer Deutschschweizer Kunden. Sie arbeiten vor Ort in Saint-Blaise und unterstützen Kassensysteme, Drucker sowie Netzwerkkomponenten.

Nach einer Einarbeitung betreuen Sie eigenständig Installationen, den 1st- und 2nd-Level-Support und arbeiten eng mit dem Entwicklungsteam zusammen. Gute Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache sind erforderlich.

Competenze

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Erfahrung; stapelweise Praxis von Vorteil.
• Grundkenntnisse in SQL und Microsoft SQL Server.

Mansioni

• Vor-Ort-Installation der Hardware: Server, Kassensysteme, Drucker, Terminals, Tablets.
• Inbetriebnahme und Konfiguration der Software (FoodSystem, WinWin, Labtek, Trendflow) vor Ort oder per Fernwartung.
• Schulung der Anwender auf Schweizerdeutsch.
• 1st- und 2nd-Level-Support, inkl. Pikettdienst.
• Arbeiten mit SQL-Server-Datenbanken: Abfragen, Kontrollen, Datenkorrekturen, Auswertungen.
• Weitergabe von Kundenanfragen an das Entwicklungsteam in strukturierter Form.

Conoscenze

Kundenkontakt

Montage

Netzwerkkenntnisse

SQL-Grundlagen

Windows-Konfiguration

Formazione

Informatiker EFZ oder gleichwertige Erfahrung

Strumenti

SQL Server

Windows/Netzwerk

Descrizione del lavoro

IT-Techniker/in - Installation & Kundensupport - 80-100 %

Panipro S.A. Vacant since : 07.10.2026 Number of jobs : 1 2072 St-Blaise (NE) 80% - 100% From 01.01.2027 Permanent

Über uns

Bäckereien, Konditoreien, Restaurants: Seit über 30 Jahren entwickelt die Panipro SA die Software, die ihren Alltag am Laufen hält – Kassensysteme, Produktionsplanung, Online-Bestellungen und Verkaufsprognosen mit künstlicher Intelligenz. Von unserem Sitz in Saint-Blaise aus begleiten wir Unternehmen jeder Grösse in der ganzen Schweiz – vom selbstständigen Handwerksbetrieb bis zur Gruppe mit mehreren Produktions- und Verkaufsstandorten. Um unser Wachstum in der Deutschschweiz zu unterstützen, bauen wir das Team für unsere deutschsprachigen Kundinnen und Kunden aus.

Ihre Aufgaben

Sie sind das Gesicht von Panipro bei unseren deutschsprachigen Kunden – vom ersten eingesteckten Kabel bis zur Betreuung im Alltag. Nach einer Einarbeitung im Tandem betreuen Sie im Team den Support und die Installationen unserer Deutschschweizer Kunden und führen Ihre eigenen Dossiers selbstständig.

• Installation der Hardware vor Ort: Server, Kassenstationen, Bon- und Etikettendrucker, Zahlungsterminals, Produktionstablets, lokales Netzwerk
• Inbetriebnahme und Konfiguration unserer Software (FoodSystem, WinWin, Labtek, Trendflow), vor Ort oder per Fernwartung
• Schulung der Anwenderinnen und Anwender auf Schweizerdeutsch
• Technischer Support im 1st- und 2nd-Level, inklusive Mitarbeit im Pikettdienst
• Arbeiten mit SQL-Server-Datenbanken: Abfragen, Kontrollen, Datenkorrekturen, Auswertungen
• Schnittstelle zu unserem Entwicklungsteam: Kundenanfragen analysieren und strukturiert weitergeben

Ihr Profil

• Informatiker/in EFZ (Plattformentwicklung, Betriebsinformatik, Applikationsentwicklung) oder gleichwertige Erfahrung
• Sicherer Umgang mit Hardware: Montage, Verkabelung, Windows- und Netzwerkkonfiguration, Fehlerdiagnose
• Gute Grundkenntnisse in SQL und Microsoft SQL Server
• Schweizerdeutsch fliessend, Deutsch stilsicher schriftlich
• Führerausweis Kategorie BVon Vorteil:
• Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
• Erfahrung mit Kassensystemen, Zahlungsterminals oder ERP-Software
• Kenntnisse der Lebensmittelbranche, Bäckerei oder GastronomieSie sind gerne unterwegs und im Kundenkontakt, bleiben ruhig, wenn am Samstagmorgen eine Kasse ausfällt, und erklären Dinge verständlich.

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Stelle zwischen Aussendienst, Technik und Kundenbetreuung
• Umfassende Einarbeitung mit einer erfahrenen Ansprechperson an Ihrer Seite
• Ein junges Team in familiärer Grösse, in dem Ihre Ideen zählen
• Konkrete Produkte in voller Weiterentwicklung – von der Kasse bis zur künstlichen Intelligenz
• 5 Wochen Ferien pro Jahr

Arbeitsort

Saint-Blaise (NE), regelmässige Einsätze in der ganzen Deutschschweiz Stellenantritt: 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung