IT Program Manager — Delivery & Transformation (Cloud/IA)

Thales; Élancourt; Sur place; EUR 90 000 - 135 000; Plein temps

Résumé du poste

Thales recherche un responsable Programme basé à Elancourt pour diriger des projets critiques dans les domaines Défense & Sécurité et Cybersécurité. Vous piloterez le cycle complet, du propos de valeur à la fermeture des projets, en garantissant l’excellence opérationnelle et la rentabilité.

Le poste exige un Bac+5 en informatique et une expérience avérée en direction de programme, avec une connaissance des environnements ITSM/PMO et des méthodologies (ITIL, Agile/Scrum).

Qualifications

• Bac+5 en informatique avec une spécialisation pertinente.
• Expérience confirmée en direction de projet senior ou program management, idéalement en ESN ou industrie.
• Solide background en Infogérance et TMA (Infrastructures, Cloud, Sécurité).

Responsabilités

• Pilotage du Delivery & Engagement (SLA/KPI).
• Garant du contrat: respect des engagements contractuels (SLA, KPO) et de la qualité de service.
• Supervision opérationnelle: coordination avec production, centres de services et WPM.
• Gestion des risques: anticiper les dérives, escalades et plans d’action.
• Développement Business & Relation Client: identifier des opportunités et piloter les offres (RAO, chiffrage, jalons).
• Interface Client: assurer la satisfaction client et animer la gouvernance (SteerCo, comités techniques).
• Pilotage Financier & Ressources: pilotage P&L et reporting (forecasts PCCA).
• Management Transverse: fédérer une équipe pluridisciplinaire dans un cadre international.

Connaissances

Leadership

ITIL

Agile/Scrum

Jira

ServiceNow

Formation

Bac+5 en informatique

Outils

ServiceNow

Jira

Excel

Description du poste

Thales recherche un responsable Programme basé à Elancourt pour diriger des projets critiques dans les domaines Défense & Sécurité et Cybersécurité. Vous piloterez le cycle complet, du propos de valeur à la fermeture des projets, en garantissant l’excellence opérationnelle et la rentabilité.

Le poste exige un Bac+5 en informatique et une expérience avérée en direction de programme, avec une connaissance des environnements ITSM/PMO et des méthodologies (ITIL, Agile/Scrum).