IT Operations Specialist SAP (H/F)

STEP UP; Toulouse; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurance santé 70%

Coaching Mindsteps

Swile offres

Mobilité durable

Subvention vélo

Congés fidélité

Programme de cooptation

Résumé du poste

STEP UP, acteur majeur en ingénierie, recherche un IT Operations Specialist SAP à Toulouse pour renforcer ses équipes et garantir la haute disponibilité des systèmes SAP. Vous participerez au support applicatif et infrastructure, et collaborerez avec des équipes multi-domaines.

En environnement international et exigeant, vous assurerez le maintien opérationnel, superviserez les environnements, gèrerez les incidents et appliquerez les process ITIL, tout en assurant la sécurité et l’intégration de

Qualifications

• Expérience significative dans l'exploitation informatique, le support applicatif ou le support infrastructure.
• Connaissance des environnements SAP et de leur exploitation.
• Maîtrise des outils de supervision et de ticketing.
• Connaissance des processus ITIL (Incident, Problem et Change).
• Anglais professionnel dans un contexte international.

Responsabilités

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications et infrastructures SAP.
• Superviser les environnements techniques et analyser les alertes.
• Diagnostiquer les incidents, coordonner leur résolution et piloter les escalades nécessaires.
• Participer aux processus ITIL : Incident, Problem et Change Management.
• Administrer les accès et contribuer à la sécurité des systèmes et des données.
• Accompagner les équipes projets lors de l'intégration de nouvelles solutions et des mises en production.
• Contribuer à l'amélioration continue, à la gestion de l'obsolescence et à la documentation opérationnelle.
• Produire les reportings, indicateurs de suivi et livrables d'exploitation.

Connaissances

SAP operations

Supervision tools

Ticketing tools

ITIL processes

Anglais professionnel

Description du poste

STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.

Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions.

Ce Que Nous Vous Proposons

• Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre !
• Des projets innovants et variés.
• La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes.
• Des perspectives d'évolution de carrière.
• Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain.
• Un programme de cooptation.

Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce.

POSTE / MISSIONS

Dans le cadre du renforcement des équipes IT d'un acteur majeur du secteur numérique, STEP UP recherche un IT Operations Specialist SAP pour intervenir sur des environnements critiques et contribuer à la qualité de service des applications et infrastructures.

Au sein des équipes opérationnelles, vous serez responsable du maintien en conditions opérationnelles des systèmes, du support aux projets, ainsi que de l'amélioration continue des processus d'exploitation.

Vos Principales Missions Seront

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications et infrastructures SAP.
• Superviser les environnements techniques et analyser les alertes.
• Diagnostiquer les incidents, coordonner leur résolution et piloter les escalades nécessaires.
• Participer aux processus ITIL : Incident, Problem et Change Management.
• Administrer les accès et contribuer à la sécurité des systèmes et des données.
• Accompagner les équipes projets lors de l'intégration de nouvelles solutions et des mises en production.
• Contribuer à l'amélioration continue, à la gestion de l'obsolescence et à la documentation opérationnelle.
• Produire les reportings, indicateurs de suivi et livrables d'exploitation.

Le poste nécessite un bon niveau d'autonomie, de leadership opérationnel et une capacité à faire avancer les sujets dans un environnement exigeant.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous disposez d'une expérience significative dans l'exploitation informatique, le support applicatif ou le support infrastructure et souhaitez évoluer dans des environnements critiques.

Vous Maîtrisez Ou Connaissez

• Les environnements SAP et leur exploitation.
• Les outils de supervision et de ticketing.
• Les processus ITIL (Incident, Problem et Change Management).
• L'administration de systèmes ou d'applications.
• L'anglais professionnel dans un contexte international.

Vous Êtes Reconnu Pour

• Votre sens du service.
• Votre autonomie.
• Votre esprit d'analyse.
• Votre capacité de coordination et de pilotage.
• Votre aptitude à communiquer avec des interlocuteurs techniques et métiers.

AVANTAGES

• Assurance santé prise en charge à 70% par STEP UP
• Prime de vacances (convention Syntec)
• Parcours MINDSTEPS : Coaching individualisé (développement des savoirs-être)
• Accès Plateforme Swile : Offres remisées et tarifs préférentiels sur une large sélection de partenaires commerciaux
• Forfait mobilités durables
• Subvention vélo
• Congés fidélité STEP UP
• Programme de cooptation