IPFiP/AP – Responsable du Centre de Contact des professionnels (CC Pros) de Châlons-en-Champagne H/F

Ministère - Ministère de l'Économie; Obernai; Sur place; EUR 100 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution gouvernementale recherche un Responsable du Centre de Contact pour assurer l’accueil des usagers professionnels. Vous animerez et organiserez le centre, coordonnerez les équipes et piloterez les travaux. Les candidats doivent posséder une licence et avoir des compétences en gestion d'équipe et une bonne connaissance de la fiscalité des entreprises. Le poste est basé à Châlons-en-Champagne.

Qualifications

• Grandes capacités d’adaptation et esprit novateur.
• Aptitudes pour l’encadrement et la prise de décision.
• Réelles qualités d’écoute et de dialogue.

Responsabilités

• Animation et organisation du centre de contact.
• Coordination et suivi des équipes.
• Pilotage des travaux documentaires.

Connaissances

Capacités d’adaptation

Encadrement d'équipes

Réactivité

Aisance relationnelle

Connaissances en fiscalité des entreprises

Formation

Licence (niveau 6)

Outils

Bureautique

Outils collaboratifs

Description du poste

IPFiP/AP – Responsable du Centre de Contact des professionnels (CC Pros) de Châlons-en-Champagne H/F

Informations générales

Référence: 2025-27270

Date de début de publication: 28/11/2025

Documents requis pour postuler: CV et lettre de motivation obligatoires. Pour les agents fonctionnaires DGFiP, l'avis de la directrice/du directeur et les trois derniers comptes-rendus d’évaluation professionnelle (CREP). Pour les autres fonctionnaires titulaires, ajouter les trois derniers CREP et l'avis de la supérieure/du supérieur hiérarchique. Les documents doivent être joints au CV ou à la lettre de motivation dans un seul fichier.

Description du poste

Le déploiement des centres de contact des professionnels (CC Pros) poursuit la professionnalisation de l’accueil généraliste des entreprises (micro-entreprises, TPE, PME). Le CC Pros de Châlons-en-Champagne assurera l’accueil téléphonique des usagers professionnels de 55 départements et traité les demandes e‑contact de plusieurs régions.

En tant que responsable du CC Pros, vous serez chargé(e) de :

• Animation et organisation du centre de contact, en liaison avec votre adjoint et les cadres A, responsables d’équipes;
• Coordination, suivi, élaboration des plannings et accompagnement des équipes;
• Pilotage et coordination des travaux documentaires.

L’emploi est calibré «inspecteur principal des Finances publiques (IPFiP)». Pour les candidats fonctionnaires, un grade équivalent est requis. Pour les candidats non fonctionnaires, la rémunération sera déterminée en fonction du diplôme et de l’expérience.

Description du profil recherché

Qualités et compétences recherchées :

• Grandes capacités d’adaptation et esprit novateur tourné vers des propositions concrètes;
• Aptitudes avérées pour l’encadrement, le pilotage d’équipes et la prise de décision;
• Réactivité, autonomie et rigueur dans l’organisation;
• Réelles qualités d’écoute et de dialogue;
• Des connaissances en fiscalité des entreprises seraient appréciées.

Compétences

• Connaissances – Bureautique et outils collaboratifs
• Savoir-faire – Accompagner un changement, une réforme, un dispositif
• Savoir-faire – Communiquer
• Savoir-être – Aisance relationnelle
• Savoir-être – Aptitude à l'écoute
• Savoir-être – Avoir l'esprit d'équipe
• Savoir-être – Être diplomate
• Savoir-être – Faculté d'adaptation
• Savoir-être – Réactivité
• Savoir-être – Sens de l’organisation

Niveau d’études minimum souhaité

Licence (niveau 6) ou diplôme équivalent

Niveau d’expérience minimum requis

Confirmé

Localisation du poste

Site de Chanzy – Avenue de Valmy - 51000 Châlons-en-Champagne

Renseignements et contact

Carole MADELINE : [e-mail]
tel : [phone]