Intern - Customer Success Manager - Paris

Story Terrace Inc.; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un(e) stagiaire Customer Success Manager à Paris. Le candidat idéal doit posséder d'excellentes compétences relationnelles et linguistiques en français et en anglais. Les responsabilités incluent la résolution des problèmes des clients, la formation sur la plateforme, et l'analyse des besoins. Un salaire de 1 200 euros bruts est proposé ainsi que des avantages tels que le remboursement de frais de transport. Un environnement de travail dynamique est également offert.

Prestations

Bureau confortable au cœur de Paris

600 euros de remboursement de télétravail par an

50% de remboursement des frais de transport

Qualifications

• Maîtrise du français (fluent) et de l’anglais (niveau professionnel).
• Aptitude à structurer et piloter des projets de manière autonome et rigoureuse.
• Disponibilité à partir de Janvier 2026.

Responsabilités

• Résoudre les problèmes et répondre aux questions des clients.
• Développer une expertise des solutions techniques et commerciales.
• Former et supporter les clients sur l'utilisation de la plateforme.

Connaissances

Capacités d'analyse

Compétences en communication

Proactivité

Résolution de problèmes

Formation

Étudiant(e) en école de commerce ou hôtelière

Description du poste

A propos de Sunday

Sunday est le moyen le plus rapide au monde pour payer dans les restaurants. Il transforme les 15 minutes fastidieuses nécessaires pour payer dans un restaurant en une expérience rapide et simple qui prend moins de 10 secondes.

Les clients scannent un code QR, paient et partent. Pendant ce temps, les restaurateurs peuvent se concentrer sur ce qui leur importe le plus : cuisiner une nourriture incroyable et offrir une expérience de qualité aux clients.

Aujourd'hui, nous aidons les restaurants à gagner plus de pourboires, à augmenter leur panier moyen, à gérer la fidélité des clients, et à améliorer leur visibilité en ligne.

Demain, nous serons le PayPal des entreprises physiques, créant une expérience de paiement rapide, simple, personnalisée et sans accroc.

💼 A propos de ce poste

sunday cherche un(e) stagiaire Customer Success Manager avec de fortes compétences relationnelles et de communication. En tant que membre de l'équipe Customer Success & Support, tu seras un acteur clé de la relation entre sunday et nos précieux partenaires restaurateurs, assurant une expérience sans faille pour nos clients en France, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

🔥 Missions

• Résoudre avec efficacité les problèmes et répondre aux questions des clients et des gestionnaires de comptes
• Développer une expertise dans les aspects techniques et commerciaux de nos solutions afin de devenir une ressource clé pour comprendre et optimiser leur utilisation.
• Fournir des formations et un support aux clients et aux équipes opérationnelles sur l'utilisation efficace de la plateforme sunday et de ses fonctionnalités.
• Analyser les besoins et les objectifs des clients pour les aider à maximiser la valeur de notre solution de paiement
• Contribuer à la gestion de projets pour les déploiements clients, assurant des transitions fluides vers notre plateforme
• Participer à la conception et à la mise en œuvre de stratégies de rétention pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (produit, tech, opérations) pour résoudre efficacement les problèmes techniques et opérationnels.
• Analyser les données et les tendances pour identifier les opportunités d'amélioration et de croissance
• Fournir de manière proactive des retours clients pertinents à l'équipe produit pour contribuer à l'innovation continue

😊 Profil

• Etudiant(e) en école de commerce ou hôtelière
• Maîtrise du français (fluent) et de l’anglais (niveau professionnel)
• Excellentes capacités d’analyse et esprit de synthèse
• Aptitude à structurer et piloter des projets de manière autonome et rigoureuse
• Solides compétences en résolution de problèmes, avec une approche pragmatique et orientée résultats
• Très proactif(ve), capable d’anticiper les besoins et de faire remonter les sujets aux autres équipes de manière claire et constructive
• Capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.
• À l'aise pour engager des conversations avec les partenaires restaurateurs
• Adaptabilité à un environnement de travail dynamique et en évolution
• Disponible à partir de Janvier 2026

⛳️ Ce que nous offrons

• Une expérience d’apprentissage unique, entouré.e de personnes exceptionnelles et avec un accompagnement bienveillant pour construire ta carrière
• Une équipe et un manager au petit soin pour t’aider dans tes missions, et te permettre de t’épanouir dans ton travail quotidien
• Un bureau confortable au cœur de Paris (quartier Sentier)
• 1 200 euros bruts en salaire fixe
• 50 euros de frais de télétravail par mois
• 50% de remboursement des abonnements de transport en commun

☎️ Comment postuler

• Partagez votre CV en postulant via notre page carrières
• Premier entretien de découverte avec un membre de l'équipe People
• Un court cas business à préparer Claire, Customer Success Manager (ta future manager 🙌)
• Rencontre avec Le Head of Customer Success