Inspecteur technique F/H

M-Extend France; Acigné; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

M-Extend recherche un technicien SAV pour accompagner nos clients et notre réseau sur votre secteur géographique. Vous serez leur interlocuteur technique privilégié et allierez technicité, autonomie et présence sur le terrain.

Vos missions incluent le diagnostic et la résolution des problématiques techniques, l'investigation des réclamations, le conseil auprès des OEM et tractoristes, et l'animation de formations.

Vous contribuerez aussi à l'amélioration des outils SAV et au suivi des visites.

Responsibilities

• Accompagner le réseau dans le diagnostic et la résolution des problématiques techniques
• Investiguer les réclamations terrain et travailler en lien avec le bureau d’études et le service qualité
• Conseiller et apporter votre expertise technique à nos clients OEM / tractoristes
• Intervenir sur les machines, notamment lors de montages sur tracteurs
• Partager votre expertise en animant des formations techniques auprès du réseau
• Faire progresser nos outils SAV en identifiant les besoins en supports, documentations et bulletins techniques
• Assurer le suivi terrain à travers la rédaction de rapports de visite
• Représenter l’entreprise lors de salons, foires et événements professionnels
• Piloter l'application de la politique de garantie sur votre secteur et collaborer avec le pôle Garantie sur les dossiers nécessitant une attention particulière.

Job description

Vous aimez comprendre, diagnostiquer, trouver des solutions et transmettre votre expertise ?

Ce poste vous permettra d’allier technicité, autonomie et présence sur le terrain.

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous accompagnez nos clients et notre réseau sur votre secteur géographique et êtes leur interlocuteur technique privilégié.

Votre quotidien sera rythmé par des missions variées :

• Accompagner le réseau dans le diagnostic et la résolution des problématiques techniques ;
• Investiguer les réclamations terrain et travailler en lien avec le bureau d’études et le service qualité ;
• Conseiller et apporter votre expertise technique à nos clients OEM / tractoristes ;
• Intervenir sur les machines, notamment lors de montages sur tracteurs ;
• Partager votre expertise en animant des formations techniques auprès du réseau ;
• Faire progresser nos outils SAV en identifiant les besoins en supports, documentations et bulletins techniques ;
• Assurer le suivi terrain à travers la rédaction de rapports de visite ;
• Représenter l’entreprise lors de salons, foires et événements professionnels ;
• Piloter l'application de la politique de garantie sur votre secteur et collaborer avec le pôle Garantie sur les dossiers nécessitant une attention particulière.