Inspecteur Propreté - Nancy H/F

Elior Services; Nancy; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Nancy recherche un Conducteur de travaux pour gérer la relation client, l'organisation des sites et le management d'équipe. Vous aurez la responsabilité d'assurer la satisfaction client et de former les collaborateurs. Une première expérience dans le secteur est nécessaire, ainsi que de fortes compétences en gestion et management. Accès à des formations et une rémunération variable selon objectifs sont offerts.

Prestations

Accès à des formations professionnelles

Aides et services dédiés (Mutuelle, logement)

Parking

Part variable sur rémunération

Qualifications

• Expérience dans le secteur des services aux entreprises, idéalement en propreté.
• Compétences en relation client et gestion d'équipe.
• Capacité à analyser la rentabilité et proposer des solutions.

Responsabilités

• Traiter les demandes clients et construire une relation de proximité.
• Choisir et adapter les produits et solutions d'organisation.
• Anticiper les besoins de recrutement et former les collaborateurs.
• Contribuer à la construction et suivre le budget des sites.
• Contrôler les normes d'hygiène et de sécurité sur les sites.

Connaissances

Relation client

Management d'équipe

Gestion budgétaire

Description du poste

Les missions du poste

Elior Services/Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management d'Elior Group constituée de 45 000 collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds €.

Ce qui nous distingue ?

• Alliance d'Expertises : Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management/Accueil, la Propreté, la Sûreté, la Restauration et le nettoyage (bio-nettoyage) dans le secteur de la santé.
• Innovation et Durabilité : La Propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3 % des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis).
• Culture Inclusive et Excellence : Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6 %), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer.
• Notre Promesse : Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos Talents au service de l'Excellence !

#LeJobQueJeVeux

« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Derichebourg/Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Conducteur de travaux. Et si c'était vous ?

Sous la supervision du chef d'agence, vos missions couvrent les domaines suivants :

RELATION CLIENT

• Traite les demandes ou réclamations clients à son niveau de responsabilité
• Construit une relation de proximité avec le client pour connaître son niveau de satisfaction
• Détecte toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client
• Conseille les clients sur les solutions adéquates
• Élabore les devis de prestation de ventes additionnelles
• Participe avec son N+1 à certains appels d'offres

ORGANISATION DES SITES

• Choisit les produits appropriés pour les sites
• Adapte la solution d'organisation et d'optimisation décidée avec son Responsable
• Adapte les protocoles aux contraintes du site et les fait appliquer
• Veille à ce que le matériel soit maintenu dans les conditions d'hygiène et de sécurité requises
• Répartit les tâches des équipes en fonction de la disposition du site et des compétences des collaborateurs
• Contrôle l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail

MANAGEMENT

• Recrutement : anticipe et priorise les besoins de recrutement et les fait valider par le Chef d'Agence, en tenant compte de la politique d'entreprise de privilégier la mobilité
• Entretien d'agents de service dans le respect de la politique d'entreprise
• Veille à la bonne intégration des nouveaux embauchés
• Formation : développe les compétences des collaborateurs en les formant ou en leur proposant des formations, remonte les besoins de formation au Chef d'Agence
• Relation sociale : garantit le bon climat social
• Disciplinaire : recadre les comportements par un entretien si nécessaire, et fait remonter les situations conflictuelles au besoin
• Paie : collecte et transmet aux assistants·es les éléments nécessaires au traitement des dossiers du personnel, gère les temps et activité des collaborateurs de son périmètre, communique aux assistants·es les éléments variables de paie, contrôle les résultats de paie chaque fin de mois
• Organisation d'équipe : anticipe, gère et optimise le plan de charge des équipes (remplacement, absence, reclassement)

GESTION BUDGETAIRE

• Contribue, avec son N+1, à la construction du budget des sites dont il a la charge
• Consolide et communique les éléments pour le suivi du budget par client
• Analyse la rentabilité des sites et propose des solutions à son N+1

QUALITÉ, SÉCURITÉ & ENVIRONNEMENT

• Contrôle l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail sur les sites client
• Veille à l'application de la politique Qualité sur les sites dont il a la charge

Le profil recherché

Doté d'une première expérience dans le secteur des services aux entreprises (idéalement dans le secteur de la propreté), vous avez déjà occupé un poste similaire ou un poste mêlant relation client et exploitation (tel que commercial en grande distribution ou dans les services, technico-commercial…)

Vos capacités relationnelles, votre sens du service client et vos capacités managériales sont reconnues !

Rejoignez nous au sein du groupe Elior/Derichebourg !

Mais aussi…

• Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes
• Des aides et des services dédiés (Mutuelle, logement…)
• Un parking
• Une part variable sur la rémunération selon objectifs