Ingénieur Workplace & Digital Services (M365)

HADDAD BRANDS EUROPE; Saint-Denis; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Remboursement abonnement transport

Réduction Nike/Levi's

Ventes au personnel

Avantages CSE

Tickets restaurants

Abonnement WellPass (Gymlib)

Salle de sport

Résumé du poste

Haddad Brands Europe recherche un Ingénieur.e Workspace pour piloter le support et les services du Digital Workplace au siège de La Plaine Saint-Denis. Vous serez responsable des déploiements et de la qualité des services Microsoft 365 et de la téléphonie.

Vous gérerez les incidents, piloterez les évolutions et assurerez la gouvernance technique avec les équipes Infrastructure et Cybersécurité. Poste en CDI, basé à Saint-Denis.

Qualifications

• Maîtrise approfondie de l’environnement Microsoft 365 (Exchange, Teams, Intune, OneDrive, SharePoint) et bases en administration SharePoint.
• Bonne compréhension des environnements Windows et réseau, gestion des postes de travail et de la flotte mobile.
• Expérience en gestion de parc, licences, pilotage budgétaire et outils ITSM (Matrix 42 est un plus).
• Mise en place de KPI support (SLA, temps de résolution).

Responsabilités

• Piloter l’activité du support utilisateurs (interne et externe) et garantir la qualité de service délivrée.
• Superviser la gestion des incidents, demandes et problèmes dans le respect des SLA.
• Encadrer et faire monter en compétences les équipes support.
• Réaliser et piloter l’implémentation des solutions sur les postes de travail et environnements collaboratifs.
• Garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service de l’écosystème Digital Workplace.
• Travailler avec les équipes Infrastructure, Réseau et Cybersécurité pour assurer la cohérence des services.
• Piloter les fournisseurs et partenaires intervenant sur le périmètre Digital Workplace.
• Mettre en place des évolutions des services de collaboration Microsoft 365 et de téléphonie.

Connaissances

Microsoft 365

Windows & réseau

Gestion de parc & licences

KPI & SLA management

Formation

Bac+4 en informatique ou équivalent

Outils

Matrix42 ITSM

SharePoint admin

Description du poste

Haddad Brands Europe recherche un Ingénieur.e Workspace pour piloter le support et les services du Digital Workplace au siège de La Plaine Saint-Denis. Vous serez responsable des déploiements et de la qualité des services Microsoft 365 et de la téléphonie.

Vous gérerez les incidents, piloterez les évolutions et assurerez la gouvernance technique avec les équipes Infrastructure et Cybersécurité. Poste en CDI, basé à Saint-Denis.