Ingénieur technicien support H/F

ABB; Beynost; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

ABB Automation Division Energy Industries recherche un Responsable Support Technique capable d’assurer le support technique des clients, de garantir la résolution des dossiers et de suivre la validation des solutions. Vous serez rattaché au responsable du support technique et travaillerez sur les architectures logicielles et matérielles des solutions ABB, dans un contexte international.

Une forte expérience industrielle et un bon niveau d’anglais sont requis, avec une connaissance des systèmes

Qualifications

• 10 années d'expérience dans l’industrie.
• Maîtrise des systèmes ABB 800xA et AC800M.
• Expérience forte dans la réalisation technique des projets.
• Bon niveau d’anglais.

Responsibilities

• Assurer la résolution technique des dossiers et valider les prestations Field.
• Suivre les KPI et participer à l’élaboration du plan de maintenance. Assurer avec son équipe la préparation du document de Revue de contrat (Partie Technique).
• Responsable de la validation de la solution technique et présentation des solutions ou produits.
• Apporter son support auprès du responsable technique du projet en cas de difficulté de mise en œuvre.

Skills

Expérience industrielle

Anglais

Tools

800xA

AC800M

Job description

At ABB, we help industries run leaner and cleaner—and every person here makes that happen. You’ll be empowered to lead, supported to grow, and proud of the impact we create together. Join us and help run what runs the world.

This position reports to:

Technical Support Manager

Lieu : Poste ouvert à l’Estaque (près d’Aix-en-Provence et Marseille), Orsay (Paris) ou à Beynost (près de Lyon)

À ce poste, vous assurerez le support technique de nos clients, vous serez garant de la résolution des dossiers techniques, vous assisterez le service contrat dans la préparation des documents techniques et le suivi des KPI, vous serez responsable de la validation de la solution technique.

Vos missions

Rattaché(e) au responsable du support technique, vous êtes l’interlocuteur privilégié sur votre spécialité et les architectures logicielles et matérielles de nos solutions.

• Responsable de la résolution technique des dossiers (case). Participe et valide à l’élaboration des prestations Field
• Aide le responsable contrat dans le suivi des KPI et l’élaboration du plan de maintenance. Assure avec son équipe la préparation du document de Revue de contrat (Partie Technique)
• Responsable de la validation de la solution technique. Par son expertise, met en œuvre et présente les solutions techniques ou les produits
• Apporte son support auprès du responsable technique du projet en cas de difficulté de mise en œuvre dans le cadre de son projet

Profil recherché

• Vous avez au minimum 10 années d'expérience dans le domaine de l’industrie.
• Maitrise des systèmes ABB à minima le 800xA et AC800M.
• Avoir une expérience forte dans la réalisation technique des projets.
• Vous avez un bon niveau d’anglais.

En savoir plus sur nous

ABB Automation Division Energy Industries aide les clients à automatiser, digitaliser et optimiser leurs opérations dans les secteurs de l’énergie, de la chimie, de l’environnement et des industries de transformation. Nous combinons expertise sectorielle, technologies de pointe et solutions durables pour accompagner la transition énergétique.

• Activité : Automation division Energy Industries

ABB est une entreprise inclusive. Nos offres sont rédigées au masculin pour alléger le texte, mais elles s’adressent à tous.

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