Ingénieur Systèmes Windows – Support N2 & Automatisation

Astek; Toulouse; Sur place; EUR 52 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accélérateur d'expérience

Projets techniquement passionnants

Accompagnement personnalisé

Académie de formation interne

Environnement convivial et inclusif

Résumé du poste

Astek recherche un Ingénieur Systèmes Windows pour intervenir sur les environnements utilisateurs et infrastructures critiques d'un grand compte. Vous assurez le support technique de niveau 2, qualifier et résoudre les incidents, et participer au maintien en condition opérationnelle des postes Windows.

Vous collaborerez avec les équipes infra, réseaux et sécurité, enrichirez la base de connaissances et contribuerez à l'amélioration continue des pratiques de support.

Qualifications

• Formation d'ingénieur Bac+5 ou équivalent et première expérience en support systèmes Windows
• Bonne compréhension des environnements utilisateurs et postes de travail
• Capacité à analyser et résoudre des incidents complexes et à documenter les solutions

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 2 sur les environnements utilisateurs et systèmes
• Qualifier, analyser et résoudre les incidents complexes remontés par le support de niveau 1
• Maintenir en condition opérationnelle les postes de travail et infrastructures Windows
• Identifier les incidents récurrents, analyser les causes et proposer des actions correctives
• Collaborer avec les équipes infrastructure, réseaux et sécurité
• Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à la rédaction de documentations techniques

Connaissances

Support technique N2

Analyse d'incidents

Travail en équipe

Autonomie

Formation

Diplôme d'ingénieur ou équivalent

Outils

Windows 10/11

PowerShell

Active Directory

GPO / Login Scripts

Office 365

ServiceNow

Description du poste

Astek recherche un Ingénieur Systèmes Windows pour intervenir sur les environnements utilisateurs et infrastructures critiques d'un grand compte. Vous assurez le support technique de niveau 2, qualifier et résoudre les incidents, et participer au maintien en condition opérationnelle des postes Windows.

Vous collaborerez avec les équipes infra, réseaux et sécurité, enrichirez la base de connaissances et contribuerez à l'amélioration continue des pratiques de support.