Ingénieur Support Technique (F/H/NB)

ALSTOM Gruppe; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un professionnel en systèmes de signalisation pour garantir le fonctionnement optimal de l'assistance technique. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des indicateurs de performance et le suivi des réparations. Le candidat idéal a un diplôme d'ingénieur, 3 à 5 ans d'expérience, et maîtrise l'anglais et le français. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement innovant et à fort impact.

Prestations

Système de rémunération équitable

Opportunités de développement

Couverture sociale complète

Qualifications

• Préférable de 3 à 5 ans d'expérience opérationnelle.
• Capacité à s'organiser et à faire preuve de rigueur.
• Sensibilité multiculturelle.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié de nos clients pendant l’assistance technique.
• Assurer l’engagement QCD des activités.
• Gérer le Work Package et rapporter le statut financier.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Esprit d’initiative

Compétences techniques

Maîtrise de l’anglais

Maîtrise du français

Formation

Diplôme d’ingénieur ou équivalent

Description du poste

Votre futur rôle

Relevez un nouveau défi et mettez à profit votre expertise technique et organisationnelle dans un domaine de pointe. Vous travaillerez avec des équipes collaboratives et dynamiques, et vous jouerez un rôle clé en garantissant le fonctionnement optimal et le maintien en condition opérationnelle des systèmes de signalisation pendant les phases de garantie et/ou de maintenance.

Au quotidien, vous collaborerez étroitement avec nos clients, les mainteneurs et les opérateurs, en assurant un support technique de haut niveau, en coordonnant les activités d’assistance technique et en gérant les relations contractuelles. Vous serez également responsable de la gestion des indicateurs de performance, du suivi des réparations et de l’obsolescence, ainsi que de la coordination des formations demandées par nos clients.

Vous vous occuperez plus particulièrement de rédiger des plans de garantie ou de maintien en condition opérationnelle (MOC) et de construire des plannings d’activités, mais aussi de superviser les interactions techniques entre les différents niveaux d’assistance.

Nos ferons appel à vous pour :

• Être l’interlocuteur privilégié de nos clients pendant la phase d’assistance technique pour un ou plusieurs projets.
• Assurer l’engagement QCD (Qualité, Coût, Délai) des activités d’assistance technique.
• Définir les activités réalisées et l’organisation pour chaque projet.
• Gérer le Work Package (WP) et rapporter périodiquement le statut financier.
• Coordonner le niveau 3 de l’assistance technique avec les experts.
• Suivre les réparations et organiser le suivi de l’obsolescence.
• Proposer des solutions pour le traitement de l’obsolescence, sur demande.
• Chiffrer les modifications et évolutions demandées par les clients.
• Partager les indicateurs contractuels avec les clients et rapporter l’avancement de l’activité au Responsable du service.

Votre profil

Nous accordons plus d'importance à la passion et à l’état d’esprit qu'à l'expérience. C'est pourquoi nous n'attendons pas de vous que vous possédiez toutes les compétences. Nous avons plutôt dressé une liste de celles qui, selon nous, vous aideront à réussir et à vous épanouir dans ce rôle :

• Un diplôme d’ingénieur ou équivalent.
• Une première expérience opérationnelle (de 3 à 5 ans).
• Une capacité à vous organiser et à faire preuve de rigueur.
• Un esprit d’initiative et une force de proposition.
• Des compétences techniques solides et une sensibilité multiculturelle.
• Une maîtrise de l’anglais et du français.

Ce que vous apprécierez

• Bénéficier de stabilité, de défis et d'une carrière à long terme sans routine quotidienne.
• Travailler avec des équipes passionnées et motivées.
• Collaborer avec des équipes transversales et des collègues qualifiés.
• Contribuer à des projets innovants et à fort impact.
• Utiliser notre environnement de travail flexible et moderne.
• Orienter votre carrière dans la direction de votre choix à travers les fonctions et les pays.
• Bénéficier de notre investissement dans votre développement, par le biais de programmes d’apprentissage primés.
• Progresser vers des rôles de leadership ou d’expertise technique.
• Bénéficier d'un système de rémunération équitable et dynamique qui reconnaît vos performances et votre potentiel, ainsi que d'une couverture sociale complète et compétitive (assurance‑vie, assurance‑maladie, pension).

Il n'est pas nécessaire d'être un passionné de trains pour s'épanouir chez nous. Nous vous garantissons que lorsque vous monterez dans l'un de nos trains avec vos amis ou votre famille, vous en serez fier. Si vous êtes prêt à relever le défi, nous aimerions vous connaître !

En tant qu'entreprise mondiale, nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et qui célèbre la diversité dans les 63 pays où nous sommes présents. Nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif pour tous.