Ingénieur Support IT Production – CS PROD (2e/3e)

CIVITEK; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 38 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de technologie basée à Villeneuve-d'Ascq recherche un ingénieur support informatique. Vous serez chargé d'assurer le support quotidien des utilisateurs, de résoudre les problèmes et d'optimiser les outils informatiques. Les candidats doivent maîtriser SQL et Java, ainsi qu'avoir un bon niveau d'anglais. La position requiert de bonnes compétences en communication et une expérience en support utilisateur. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction des utilisateurs dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Une maîtrise de l'anglais écrit et oral est indispensable.
• Expérience sur une mission de support utilisateur souhaitée.
• Maîtrise des bases de données et des requêtes SQL, et du langage JAVA.

Responsabilités

• Support des produits Prod.com et résolution de problèmes.
• Traitement des demandes utilisateurs via l'outil de ticketing.
• Proposition de solutions pour améliorer la satisfaction des utilisateurs.

Connaissances

Support utilisateur

Compétences en communication

Gestion des priorités

Formation

Études en informatique ou domaine connexe

Outils

SQL

Java

Outils de monitoring (Argo, Datadog, etc.)

Description du poste

Une société de technologie basée à Villeneuve-d'Ascq recherche un ingénieur support informatique. Vous serez chargé d'assurer le support quotidien des utilisateurs, de résoudre les problèmes et d'optimiser les outils informatiques. Les candidats doivent maîtriser SQL et Java, ainsi qu'avoir un bon niveau d'anglais. La position requiert de bonnes compétences en communication et une expérience en support utilisateur. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction des utilisateurs dans un environnement dynamique.