Ingénieur Support Client Technique et Formations

STERIS IMS; Mérignac; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologies de la santé à Mérignac recherche un Spécialiste service client pour garantir un excellent support technique aux clients. Vous aurez pour mission d'évaluer les problèmes techniques, de former les utilisateurs et de gérer les interventions en collaboration avec les techniciens. Une solide expérience en électrotechnique ou en maintenance industrielle, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais (niveau B2) sont requises. Travail en équipe et satisfaction client sont essentiels dans ce rôle.

Prestations

Mutuelle (prise en charge entreprise à 72%)

Rémunération fixe + 10% de variable

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans un métier similaire (technicien itinérant ou support client).
• Maîtrise de l'anglais à l’oral et à l’écrit (niveau B2).

Responsabilités

• Assurer un support technique aux clients en cas de dysfonctionnements ou de pannes.
• Élaborer les devis d'intervention selon les grilles tarifaires en vigueur.
• Former les clients et les techniciens sur les différents équipements.

Connaissances

Électronique

Automatisme

Mécanique

Communication

Organisation

Satisfaction client

Formation

BAC ou BAC+2 en électrotechnique ou maintenance industrielle

Outils

Systèmes informatiques et réseaux

Description du poste

Une entreprise de technologies de la santé à Mérignac recherche un Spécialiste service client pour garantir un excellent support technique aux clients. Vous aurez pour mission d'évaluer les problèmes techniques, de former les utilisateurs et de gérer les interventions en collaboration avec les techniciens. Une solide expérience en électrotechnique ou en maintenance industrielle, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais (niveau B2) sont requises. Travail en équipe et satisfaction client sont essentiels dans ce rôle.