Ingénieur Support Applicatif JD Edwards F/H

Mersen France S.A.S; Gennevilliers; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale spécialisée recherche un Ingénieur Support Applicatif JD Edwards pour fournir un soutien sur la solution JDE 9.2. Vous aurez au moins 6 ans d'expérience et serez responsable de l'analyse et de la résolution des incidents. Ce poste hybride requiert des compétences en base de données SQL et une bonne culture des processus métiers. L'anglais professionnel est également nécessaire.

Qualifications

• Au moins 6 ans d'expérience réussie sur JDE.
• Bonne culture des processus comptables, achats, ventes et production.

Responsabilités

• Analyser, qualifier et résoudre les incidents et demandes sur JDE 9.2.
• Assurer le suivi des tickets via ServiceNow.

Connaissances

JD Edwards 9.2 (paramétrage, support fonctionnel, tests)

Interfaces et flux inter-applicatifs (Tibco, BO)

Anglais professionnel

Outils

Base de données Oracle / SQL

Description du poste

Ingénieur Support Applicatif JD Edwards F/H

Lieu: Gennevilliers, 92, FR, 92230

Travail sur place / à distance: Hybride

Type de contrat: CDI temps-plein

Le Groupe MERSEN (ex - Carbone Lorraine) est un Groupe International, Centenaire et Expert Mondial des Spécialités Electriques et des Matériaux Avancés.

Mersen conçoit des solutions innovantes adaptées aux besoins de ses clients pour optimiser leur performance industrielle dans des secteurs porteurs : énergies, transports, électronique, chimie/pharmacie et industries de procédés.

Présent dans 35 pays dans le monde, avec environ 7500 salariés, le groupe a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de 1.2 Milliard d’euros et est coté sur Euronext (compartiment B).

Dans le cadre d’un programme de migration des sites vers la solution JDE 9.2 (Programme BUzIT), l’équipe BUzIT assure le support et l’évolution de cet ERP.

Le Support JDE 9.2 est rattaché Directeur Dev & Support et intervient en coordination avec les équipes fonctionnelles, les Key Users. Il garantit le suivi des incidents et demandes et participe à l’amélioration continue des processus métiers et IT (Suivi, analyses, résolutions, tests, formations).

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Analyser, qualifier et résoudre les incidents et demandes sur JDE 9.2 (modules Finance, Vente, Achats, Manufacturing)
• Assurer le suivi des tickets via ServiceNow, garantir le respect des SLA et la communication aux utilisateurs
• Organiser avec les équipes projets le passage vers le support (hypercare sur les nouveaux sites)
• Documenter les solutions et enrichir la base de connaissances
• Contribuer aux évolutions applicatives (améliorations mineures, paramétrage, tests)
• Contrôler la cohérence des données et accompagner les équipes Finance, Achats, Ventes et Manufacturing
• Participer à la mise en conformité réglementaire (audit trail, e-invoicing, SOX)

Au moins 6 ans d\'expérience réussie sur JDE

Compétences techniques indispensables pour la réussite dans ce poste :

• JD Edwards 9.2 (paramétrage, support fonctionnel, tests)
• Interfaces et flux inter-applicatifs (Tibco, BO)
• Connaissances générales des environnements ERP, audit et conformité.

Connaissance :

• Base de données Oracle / SQL : analyse, extraction, contrôle des données
• Méthodes IT : ITIL, démarche qualité, gestion du changement
• Bonne culture des processus comptables, achats, ventes et production
• Anglais professionnel (environnement international).

Savoir-Faire :

• Organisation et suivi du traitement des incidents/demandes
• Analyse des besoins utilisateurs et traduction en solutions applicatives JDE
• Rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle
• Contribution à l’amélioration continue des processus métiers
• Capacité à former et accompagner les Key Users
• Rigueur dans le respect des procédures ITIL (incidents, changements)
• Communication claire et pédagogique avec les utilisateurs métiers

Nous appliquons une Politique de Diversité, d’Inclusion et d\'Egalité des Chances et affirmons notre Engagement en faveur de l’Emploi des personnes en situation de Handicap.