Ingénieur support applicatif (F/H)

GROUPE LR TECHNOLOGIES; Lille; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

Télétravail

10 jours de RTT

Résumé du poste

GROUPE LR TECHNOLOGIES recrute un Ingénieur Support pour renforcer son équipe technique. Dans un environnement Agile, vous serez responsable de gérer les tickets de support, d'automatiser les tâches et d'améliorer les systèmes. Rejoignez une équipe dynamique à Lille offrant un cadre de travail agréable et collaboratif, ainsi que des avantages tels que carte restaurant et télétravail.

Qualifications

• Aisance dans les environnements techniques mentionnés.
• Expérience en support de niveau 2/3 souhaitée.
• Capacité à former les niveaux 1 de support.

Responsabilités

• Traiter et dispatcher les tickets N2.
• Identifier et proposer des améliorations pour les incidents récurrents.
• Rédaction de la documentation et des fiches pratiques.

Connaissances

Linux

Java

Python

API Rest

Webservices Soap

Postgres

Outils

JIRA

Zendesk

Description du poste

Notre client souhaite renforcer l’équipe sur la partie support de Niveau 2/3 avec un profil d'Ingénieur Support.

Dans un contexte agile, ta mission sera :

• Traiter et/ou dispatcher les tickets N2
• Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations
• Réduire les tâches en les automatisant
• Bien communiquer autour des incidents
• Identifier les incidents, les remonter et accompagner dans la mise en place des correctifs
• Débriefer les tickets avec l’équipe
• Améliorer le monitoring/alerting
• Rédaction de la documentation et des fiches pratiques
• Administrer les outils de production
• Former les niveaux 1 de support (Helpdesk / CRC)
• Participer aux mises en production
• Participer aux astreintes de l’équipe
  
  

Tu es plutôt à l'aise dans cet environnement Technique : Linux, Postgres, API Rest, Webservices Soap, Java, Python…

Mais aussi : Back Office POS, SMAX, JIRA, StatusPal, Zendesk.

Tu as envie de rejoindre une entreprise où il fait bon vivre et des personnes solidaires et dans le partage.

Viens rejoindre l'équipe lilloise de Laurie, composée de Christelle, Raumane, et Jordane !

L'équipe sera là pour t'accompagner dans ton projet professionnel, t'écouter, te soutenir dans tes moments de doute ou célébrer tes accomplissements !

Des événements sont organisés régulièrement où tu retrouveras toute la team de consultants pour des moments conviviaux (galette des rois, raclette, escape game, goûter de Noël avec la famille…).

En ce qui concerne nos petits avantages sympas : carte restaurant, télétravail, 10 jours de RTT...

« Toutes les Sociétés de Conseil se ressemblent »,

Toutes ?

LR TECHNOLOGIES GROUPE c’est 600 Libelliens qui nous ont élus Great Place To Work en 2016, 2018 et à présent 3e France et Europe 2021. Nous sommes également la 99e société française labellisée B CORP pour notre engagement RSE.

Depuis 2014 nous avons créé 11 implantations et 5 pôles d'activités complémentaires :

• Aéronautique / Spatial / Défense
• Drone / Robotique / IoT / Automobile/ Ferroviaire / Industries / Multimédia
• Médical / Pharmaceutique
• Énergie / Environnement
• Systèmes d’Informations / Banque / Finance / Assurance
  
  

3 raisons de rejoindre :

• 600 Libelliens, sollicités par tous comme vous devez l’être, nous ont rencontrés et ont décidé de nous rejoindre.
• 94 % des Libelliens déclarent que nous sommes un Groupe où il fait vraiment bon travailler.
• Nous grandissons vite mais nous grandissons bien : ECOVADIS | Great Place To Work | ISO 9001 | CIR.

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