Ingénieur Réseaux IP – Support Grand Compte B2B

Davidson consulting; Île-de-France; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Davidson consulting recherche un opérateur réseau pour traiter les incidents Voix et Data des clients grands comptes B2B, avec gestion de l’architecture et relation client technique. Vous interviendrez chez des clients grands comptes et serez l’interlocuteur technique privilégié.

Le poste exige une expertise réseau (VPN, MPLS, VLANs) et une aptitude au travail en équipe. Poste basé en Île-de-France, avec déplacements ponctuels et sens du service.

Qualifications

• Gestion des incidents Data et VOIP avec connaissance des architectures clients

Responsabilités

• Résoudre les incidents Data et VOIP des clients en s’appuyant sur les ressources internes et externes
• Piloter les partenaires: fournisseurs d’accès, installateurs, intégrateurs et veiller au respect des SLA
• Fournir des comptes rendus d’incidents et proposer des synthèses périodiques
• Se déplacer occasionnellement chez les clients pour appuyer les interventions terrain
• Assurer une communication fiable et régulière vers les clients

Connaissances

Sens du service et relationnel

Travail en équipe

Outils

DSL, Ethernet, FTTH/FTTO, VPN

VPN IPsec et opérateur (L2VPN/L3VPN)

Routage et protocole (OSPF/RIP/EIGRP/BGP)

Équipements réseau (Cisco/Huawei/Zyxel/Redback/Rad)

Description du poste

Davidson consulting recherche un opérateur réseau pour traiter les incidents Voix et Data des clients grands comptes B2B, avec gestion de l’architecture et relation client technique. Vous interviendrez chez des clients grands comptes et serez l’interlocuteur technique privilégié.

Le poste exige une expertise réseau (VPN, MPLS, VLANs) et une aptitude au travail en équipe. Poste basé en Île-de-France, avec déplacements ponctuels et sens du service.