Ingénieur Qualité Clients (H/F)

Innova Solutions; Limoges; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en recrutement recherche un(e) spécialiste de la qualité production pour un projet exigeant. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d’expérience dans l’automobile ou l’aéronautique et devra avoir un Bac+4/5 en ingénierie. Les principales responsabilités incluent la gestion des incidents qualité, la communication avec les clients, et le suivi des indicateurs de qualité. Une bonne maîtrise de l'anglais est nécessaire. La disponibilité doit être sous un mois maximum.

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience en automobile ou aéronautique.
• Anglais professionnel requis.
• Expérience en opérations ou développement appréciée.

Responsabilités

• Maintenir un échange régulier avec les équipes qualité du client.
• Coordonner la résolution rapide des incidents qualité.
• Réagir rapidement en cas d'insatisfaction des clients.
• Identifier les lancements de nouveaux programmes véhicules.
• Gérer les changements d'index et accélérer les modifications qualité.
• Suivre les indicateurs qualité clients.

Connaissances

Expérience en qualité client

Réactivité face à l'insatisfaction client

Gestion des incidents qualité

Analyses PDCA

Communication efficace

Formation

Bac+4/5 en ingénierie ou équivalent

Description du poste

Innova Solutions accompagne ses clients dans leurs recrutements ciblés et exigeants.

Pour ce poste, nous recherchons un(e) spécialiste de la qualité production répondant aux critères suivants :

• Au moins 3 ans d’expérience en qualité client
• Minimum 1 an d’expérience chez un équipementier automobile
• Disponibilité sous un mois maximum

Ces critères sont essentiels pour la réussite du projet et la satisfaction de notre client.

➡️ Si votre profil ne correspond pas totalement, n’hésitez pas à suivre notre page ou à consulter nos autres opportunités : de nouvelles offres sont publiées régulièrement, et la prochaine pourrait bien être la vôtre !

MISSION

1. Sensibilisation et attentes clients

Maintenir un échange régulier avec les équipes qualité du client.

Participer aux réunions qualité et diffuser les attentes clients en interne.

2. Gestion des incidents qualité

Coordonner la résolution rapide des pannes de ligne et caractériser les problèmes (5W2H, PDCA).

Accélérer le retour pièces et piloter les opérations de tri.

Appliquer le processus d’escalade en cas de retard ou d’absence de réponse.

3. Relation client

Réagir rapidement en cas d’insatisfaction.

Mettre en place tri, contrôles et mesures de protection.

Présenter les analyses PDCA lorsque demandé.

Gérer les contacts et fournir des informations fiables sur l’organisation du client.

4. Nouveaux programmes véhicules

Identifier les lancements à venir et les produits concernés.

Aligner jalons et livrables projet avec le client.

Soutenir les revues de préparation, essais et évaluations des risques.

Intégrer les leçons apprises et clarifier les points ouverts.

5. Démarrages production

Alerter sur les risques pouvant impacter le lancement.

Gérer les changements d’index et accélérer les modifications qualité.

Faciliter les échanges entre sites lors des tests.

6. Assemblage et utilisation produit

Communiquer les recommandations d’utilisation.

Remonter les conditions réelles d’utilisation et toute non-conformité détectée.

7. Mesure de la qualité

Suivre les indicateurs qualité clients.

Vérifier la cohérence des données et formaliser les observations terrain.

Participer au QRQC et aux démarches de réduction de rebuts.

Profil recherché :

• Bac+4/5 en ingénierie ou équivalent.
• Minimum 5 ans d’expérience en automobile ou aéronautique.
• Expérience en opérations ou développement.
• Anglais professionnel.