Ingénieur Qualité Client H/F

Eaton; Montrottier; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Le site Eaton Montrottier, près de Lyon, recherche un(e) Ingénieur Qualité Client pour assurer la qualité tout au long de la vie série et servir de voix du client.

Vous gérerez les réclamations, ferez liaison avec la production et les services internes, et dirigerez les actions 8D et les audits qualité. Une expertise ISO 9001/IATF 16949 et SAP est appréciée.

Qualifications

• Diplôme d’ingénieur ou Master 2 en électronique et/ou mécanique.
• Minimum 5 ans d’expérience professionnelle.
• Expérience d’au moins 3 ans dans le secteur automobile est obligatoire.
• Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral, obligatoire.
• Connaissance des normes ISO 9001 et IATF 16949 est un atout.
• Aisance avec les systèmes ERP (SAP).

Responsibilities

• Gérer la relation client et assurer la conformité aux exigences et règles légales.
• Interface client et services internes (production, logistique, R&D).
• Gérer les réclamations clients : réception, analyse, traitement, réponse et suivi.
• Suivre les indicateurs clés : réclamations, PPM.
• Réaliser des audits qualité et mener le lead sur les 8D client.
• Participer à des activités d’amélioration continue pour la performance qualité.
• Coopérer avec chaîne d’approvisionnement, opérations, fournisseurs et clients.
• Aider à la résolution de problèmes techniques et interagir avec les processus de l’entreprise.
• Réaliser des audits LPA et suivre les actions liées aux demandes client.

Skills

Anglais courant

Communication

Rigueur

Gestion réclamations

Analyse causes

Esprit structuré

Education

Ingénieur/Master Electronique

Tools

SAP

Job description

Career Opportunities: Ingénieur Qualité Client H/F (76077)

Le site Eaton Montrottier, à proximité de Lyon, est un centre d’expertise reconnu dans le domaine de l’électronique de puissance et de l’eMobility. Au cœur des enjeux liés à la mobilité électrique, le site développe et produit des solutions de haute technologie, notamment des convertisseurs DC/DC, et contribue activement à l’innovation et à la transition vers une mobilité plus durable.

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Qualité Client, qui jouera un rôle key dans la satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits tout au long de la vie série.

Vous aurez la responsabilité de la qualité client pendant toute la vie série et assurerez le lien avec la production. En tant queVoix du Client sur le site, vous représenterez les attentes et exigences du client auprès des équipes internes.

Vous serez l’interlocuteur préféré du client pour l’ensemble des sujets qualité pendant la vie série. À ce titre, vous disposerez de la délégation qualité vous permettant de bloquer la production ainsi que les livraisons en cas de produits non conformes et/ou de produits suspects.

Dans l’exercice de vos fonctions, vous veillerez au respect des règles en vigueur au sein de l’entreprise, notamment des politiques Qualité, Sécurité, Hyène et Environnement.

Eaton a annoncé, le 26 janvier 2026, son intention de séparer son Mobility Group (incluant les segments Vehicle et eMobility) pour en faire une entreprise indépendante, cotée en bourse. Nous prévoyons de finaliser cette départition dà la fin du premier trimestre 2027.

La rémunération et les avantages qui seront initialement proposés pour ce poste seront basés sur les plans, programmes et pratiques d’Eaton. Si ce poste vous est proposé, que vous l’acceptez et que vous êtes toujours employé(e) par le Mobility Group au moment de la finalisation du spin‑off, la nouvelle entreprise fournira alors aux employés des informations complémentaires concernant la rémunération et les avantages.

Votre rôle

• Gérer l’ensemble de la relation avec le client et assurer la conformité aux exigences et aux règles légales.
• Être l’interface entre le client et les services internes (production, logistique, R&D, production…).
• Gérer les réclamations clients : réception, analyse, traitement, réponse et suivi.Analyser les causes racines des NOK et mettre en œuvre des actions correctives et préventives.
• Suivre les indicateurs clés : nombre de réclamations, PPM…
• Faire preuve d’expertise en résolution de problèmes et en audits qualité, et avoir le lead sur la résolution des 8D client.
• Participer à diverses activités d’amélioration continue afin d’accroître la performance qualité production et client dont vous avez la responsabilité.
• Coopérer avec la chaïne d’approvisionnement, les opérations, les fournisseurs et les clients en tant que représentaient de l’entreprise.
• Aider à la résolution de problèmes techniques.Interagir avec l’ensemble des processus de l’entreprise.
• Réaliser des audits LPA.Assurer le suivi des actions en lien avec les audits clients.
• S’assurer du suivi des audits et des plans d’actions liés aux demandes / visites client

Profil recherché

Diplôme d’Ingénieur ou Master 2 en ingénierie électronique et/ou mécanique ; une spécialisation en Qualité est un plus.

Minimum 5 ans d’expérience professionnelle.Une expérience d’au moins 3 ans dans le secteur automobile est obligatoire.

• Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral, obligatoire.

Bonne connaissance desoutils qualité : PPAP/PSW, 8D, AMDEC Process, résolution de problèmes.

• Connaissance des normes ISO 9001 et IATF 16949 (atout).
• Aisance avec les systèmes ERP (SAP).
• Excellentes compétences en communication, rigueur et esprit structé.

Pourquoi rejoindre Eaton ?

Rejoindre Eaton, c’est intégrer un groupe international reconnu pour la qualité et la fiabilité de ses produits, travailler avec des clients leaders de leur secteur et bénéficier de rîlles perspectives d’évolution grâce à notre volonté de favoriser la mobilité et les promotions internes.

Nous nous engageons à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi pour les candidats et les employés. Nos processus de recrutement s’appuient sur des critères de sélection équilibrés et évitent toute discrimination illégale en vertu des candidats en raison de leur age, de leur couleur, de leur handicap, de leur situation matrimoniale, de leur origine nationale, de leur genre, de leur identité de genre, de leurs informations génétiques, de leur race ou origine raciale, de leur religion, de leur orientation sexuée ou d’un autre statut protégé ou requis par la loi.