Ingénieur qualité client F/H

ABB; Chassieu; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale à Chassieu recherche un Ingénieur qualité client pour assurer la satisfaction des clients concernant les contacteurs électriques. Les responsabilités incluent le traitement des réclamations et la communication avec les clients à l’international. Le candidat doit avoir un diplôme en électrotechnique et au moins 3 ans d’expérience en environnement industriel. Une connaissance de l’anglais est indispensable.

Qualifications

• Minimum de 3 ans d’expérience dans un environnement industriel international.
• Expérience dans la relation client en contexte international.
• Connaissances solides en électricité, mécanique et électronique.

Responsabilités

• Traitement des réclamations clients et rédaction de rapports 8D.
• Proposition d’actions pour améliorer nos produits.
• Communication principale avec les clients à l’international.

Connaissances

Relation client

Connaissances en électrotechnique

Analyse de cause racine

Lean Six Sigma

Résolution de problèmes

Anglais courant

Formation

Diplôme d’Ingénieur en électrotechnique (ou équivalent)

Description du poste

Overview

ABB Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France

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Chez ABB, nous aidons les industries à se surpasser - en réduisant leur consommation et en les rendant plus propres. Ici, le progrès est une exigence - pour vous, votre équipe et le monde. En tant que leader du marché mondial, nous vous donnerons ce dont vous avez besoin pour y parvenir. Ce ne sera pas toujours facile, il faut du courage pour grandir. Mais chez ABB, vous ne serez jamais seul. Run what runs the world.

Ce Poste Est Placé Sous L'autorité De
Responsable qualité international

En tant qu’Ingénieur qualité client, vous êtes le garant de la satisfaction client pour les activités liées aux contacteurs électriques d’une Unité de Production Intégrée (UPI) du site de Chassieu. Vous prenez en charge le traitement des réclamations techniques clients, assure leur suivi et contribuez activement à l’amélioration continue des produits et services.

Vos principales responsabilités

• Traitement des réclamations clients : réception, analyse en collaboration avec les équipes UPI, R&D et laboratoire, rédaction des rapports 8D.
• Expertise technique : retour d’expérience, proposition et suivi d’actions en vue d’améliorer nos produits et la perception qu’en ont nos clients.
• Communication client : principale interface avec nos clients tant à l’écrit qu’à l’oral à l’international, déplacements ponctuels.
• Suivi et support qualité : actions correctives et préventives, participation aux audits et visites clients, pilotage des indicateurs.

Profil recherché

• Diplôme d’Ingénieur en électrotechnique (ou équivalent)
• Minimum 3 ans d’expérience dans un environnement industriel international
• Expérience dans la relation client en contexte international
• Connaissances en électricité, mécanique, électronique
• Connaissance des outils qualité : Analyse de cause racine, Lean Six Sigma et outils statistiques, résolution de problèmes
• Anglais courant indispensable

Nous apprécions les personnes d\'horizons différents. Cela pourrait-il être votre histoire? Postulez dès aujourd\'hui ou visitez le site www.abb.com pour en savoir plus sur nous et découvrir l\'impact de nos solutions à travers le monde.