Ingénieur Maintenance Labos – Lyon

F. Hoffmann-La Roche AG; Lyon; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Roche Diagnostics France à Lyon recherche un ingénieur de maintenance pour assurer l’installation, le déploiement et la maintenance des solutions d’analyse Roche, en garantissant la disponibilité et les performances des systèmes chez les clients publics et privés.

Vous travaillez au plus près des laboratories et participez à l’amélioration continue, tout en assurant un service client de haut niveau et des déplacements régionaux dans la région Auvergne-Rhône-Alpes.

Qualifications

• Formation technique dans les domaines électroniques/hydraulique/mécanique/automatisation/informatique.
• Première expérience en maintenance d’automates de laboratoires.
• Compétences informatiques et bureautiques confirmées.
• Bonne capacité d’analyse et de synthèse.
• Anglais niveau indispensable.
• Résider dans le centre du secteur Lyon, déplacements régionaux prévus.

Responsibilities

• Installer/désinstaller les systèmes techniques sur les sites clients.
• Maintenir les systèmes en conditions opérationnelles via interventions préventives et curatives et mis à jour.
• Veiller à la traçabilité des actions et à la satisfaction client.
• Contribuer à des actions d’amélioration et de fiabilisation des systèmes installés.
• Participer activement à la coordination régionale et renseigner les interventions dans les outils dédiés.

Skills

Maintenance technique

Électronique

Mécanique

Hydraulique

Automatisation

Réseaux informatiques

Anglais

Relation client

Education

Dominante technique

Job description

Chez Roche, vous pouvez être vous-même et être apprécié pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les connexions authentiques, où vous êtes valorisé, accepté et respecté pour ce que vous êtes, vous permettant de prospérer tant personnellement que professionnellement. Voici comment nous visons à prévenir, arrêter et guérir les maladies et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte.

La position

Mission:

Rattaché(e) au Directeur Régional Service, vous rejoignez une équipe d'ingénieur(e)s de maintenance déployé(e)s sur la région Auvergne Rhône-Alpes.En tant qu’ingénieur(e) de maintenance, vous serez au plus près de nos clients finaux, les laboratoires d’analyses médicales privés et publics. Vous serez le(a) garant(e) d'un serve de qualité et du maintien opérationnel des solutions d'analyse Roche tout au long de leur cycle de vie.

Localisation idéale: Lyon

Vos responsabilités:

Dans le cadre du cycle client (Ventes, Déploiement et Suivi) et de la stratégie Service de Roche Diagnostics France, vous avez pour principales missions l'installation/désinstallation des solutions techniques sur les sites clients, leur maintien en conditions opérationnelles optimales par la gestion d’interventions préventives et curatives ainsi que la mise à jour des équipements afin de répondre au mieux aux évolutions techniques.

L’objectif étant de garantir un haut niveau de satisfaction et le bon fonctionnement des systèmes. Ainsi, vos responsabilités sont les suivantes:

Garantir la réalisation des actions techniques du SAV, leur traçabilité et le niveau de satisfaction des clients sur son secteur

• Vous réalisez l’installation technique des systèmes sur les sites clients, l’exécution des maintenances préventives et curatives ainsi que les mises à jour des systèmes installés;
• Vous gérez également les désinstallations et réinstallations des systèmes sur site;
• Vous portez une attention particulière à la qualité des actions techniques et administratives réalisées, en respectant le cadre défini par le groupe et la filiale France (valeurs, contrat, normes ISO, recommandations constructeur, cadre réglementaire…) afin de parvenir à l’obtention des objectifs fixés;
• Vous contribuez aux plans d’action « Satisfaction Client » de votre secteur;
• Vous contribuez activement en région aux différents processus ou méthodes mis en place pour conquérir de nouveaux clients, fidéliser et développer nos clients existants;
• Vous renseignez, quantitativement et qualitativement en temps réel, l’ensemble des interventions dans les outils mis à sa disposition et les qualifiez selon les règles en cours.

Assurer la mise en œuvre d’actions d’amélioration et de fiabilisation des systèmes installés

• Vous remontez les informations techniques au support et alertez celui-ci en cas de difficulté particulière;
• Vous êtes à jour quant aux informations diffusées par les supports techniques et les applique dans son activité;
• Enfin, vous concevez vos actions en intégrant systématiquement l’amélioration de la Satisfaction Clients.

Qui vous êtes:

• De formation à dominante technique (électronique, hydraulique, mécanique, électrique, automatisme ou informatique);vous avez une première expérience professionnelle dans un poste équivalent ou relatif à la maintenance d’automates de laboratoires;
• Vous disposez de compétences informatiques (systèmes et réseaux) et bureautiques confirmées
• Vous êtes doté(e)s d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse;
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre esprit d’équipe et votre sens de la relation client
• Vous êtes pro-activif(ve) et appréciez la résolution de problématiques techniques
• Un bon niveau d'Anglais est indispensable
• Vous résidez au centre de votre secteur. Des déplacements dans la région sont à prévoir.

Qui nous sommes

Un avenir plus sain nous pousse à innover. Ensemble, plus de 100 000 employés à travers le monde sont dédiés à faire progresser la science et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Nos efforts aboutissent à plus de 26 millions de personnes traitées avec nos médicaments et plus de 30 milliards de tests réalisés avec nos produits de Diagnostique. Nous nous encourageons mutuellement à explorer de nouvelles possibilités, à favoriser la créativité et à conserver nos grandes ambitions, afin de fournir des solutions de santé qui changent des vies et ont un impact mondial.

Construisons ensemble un avenir plus sain.

Roche est un employeur offrant l'équité en matière d'emploi.