Ingénieur Logiciel h/f

Merck Electronics; Saint-Ismier; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Merck Electronics recherche un Software Support Engineer pour identifier proactivement les dysfonctionnements et intervenir sur site afin de proposer des correctifs et d’installer des solutions pour nos clients.

Vous documenterez les incidents, travaillerez avec les équipes de développement pour améliorer la plateforme et formerez les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités, en gérant les demandes avec rigueur même sous pression dans un contexte industriel international.

Qualifications

• Expérience en informatique industrielle et environnements logiciels industriels.
• Compétences en programmation orientée objet (C#, C++/Java), multi-threading et Git.
• Expérience avec du code legacy et rétro-ingénierie logiciel.
• Organisé, méthodique et capable de prioriser les demandes clients.
• Anglais courant pour lire la documentation technique et travailler avec l’APAC.

Responsibilities

• Identifier proactivement les dysfonctionnements logiciels et proposer des solutions lors d’interventions sur site.
• Documenter les dysfonctionnements et assister les équipes de développement pour améliorer la plateforme.
• Former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et assurer un support réactif en situation de pression.

Skills

Programming orienté objet

MultiThreading

Git

Informatique industrielle

Legacy code

Anglais courant

Tools

Git

Job description

Exprimez votre talent avec nous !

Vous voulez explorer, franchir des obstacles, faire des découvertes ? Nous savons que vos projets sont ambitieux. Les nôtres aussi ! Dans le monde entier, nos collègues ont la passion de l’innovation scientifique et technologique qui enrichit les vies humaines grâce à nos solutions dans les domaines Healthcare, Life Science et Electronics. Ensemble, nous voyons grand et avons à cœur de prendre soin de notre large diversité de collaborateurs, clients, patients et de la planète. C’est pourquoi nous sommes toujours à la recherche d’esprits curieux qui souhaitent imaginer l’impossible avec nous.

Toutes les activités du secteur Electronics visent à nous aider à atteindre notre objectif : être l’entreprise qui soutient toutes les autres en faisant progresser la vie numérique. Nous nous engageons à être le fournisseur de confiance de matériaux, de services et de produits chimiques spéciaux de pointe destinés aux industries de l’électronique, de l’automobile et des cosmétiques. Notre organisation de collaboration mondiale est composée d’individus qui ont la passion de gagner, placent le client au cœur de leurs actions, exploitent sans cesse leur curiosité et agissent rapidement. Ensemble, nous repoussons les limites de la science afin d’élargir le champ des possibles pour nos clients.

Your Role

As a Software Support Engineer, you proactively identify software malfunctions and implement quick solutions during independent field interventions. You are readily available to diagnose issues and assist with the on-site installation of fixes for our clients. Working in a dynamic environment, you document malfunctions and collaborate closely with development teams to continuously improve and synchronize the software platform. Furthermore, you train users on new features, relying on your strong analytical and listening skills to provide exceptional, responsive support while effectively managing pressure.

Who You Are

• Background or experience in industrial computing and industrial software environments.


• Solid technical skills in Object-Oriented Programming (ideally C#, or C++/Java), MultiThreading applications, and Git.


• Practical experience working with legacy code and software retro-engineering.


• Methodical, organized, and rigorous, with a strong ability to prioritize client requests.


• Fluent in English to navigate technical documentation and work across the APAC region.

Ce que nous offrons : nous sommes des esprits curieux, issus d’horizons variés et de perspectives et d'expériences de vie diverses. Nous croyons que cette diversité stimule l'excellence et l'innovation, renforçant ainsi notre capacité de leader dans les domaines de la science et de la technologie. Nous nous engageons pour que toutes et tous aient accès à des opportunités de développement et pour que chacun avance à son propre rythme. Rejoignez-nous pour construire une culture d'inclusion et d'appartenance qui impacte des millions de personnes et permet à chacun d’accompagner le progrès humain!