Ingénieur Facility Management - H/F

NEO2 Consultant; Lorient; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

NEO2, société de conseil spécialisée dans l’ingénierie de process et les infrastructures industrielles, recherche un Ingénieur Facility Management pour intervenir sur un site industriel chez l’un de ses clients leader dans les technologies de pointe.

Vous assurerez le suivi opérationnel des prestations multiservices, veillerez à l’application des clauses du contrat FM, suivrez la qualité et la sécurité (HSE), mettrez en place des KPI et plans d’actions, et participerez à l’amélioration continue

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5, idéalement ingénieur ou technicien expérimenté dans le domaine du Facility Management, des services, de la gestion de contrats ou de l'ingénierie.
• Première expérience significative en Facility Management, gestion de prestations multiservices ou pilotage de contrats de services.
• Une expérience en environnement industriel est fortement appréciée.
• Bonne connaissance des prestations de soft services: nettoyage, restauration, déchets, gestion des espaces et services aux occupants.
• Expérience dans le suivi de prestataires et le contrôle de la qualité des prestations.
• Maîtrise du suivi des KPI, SLA, reporting et plans d'actions.
• Bon relationnel et capacité à travailler avec différents interlocuteurs internes et externes.
• Goût du terrain, rigueur et capacité à suivre plusieurs sujets simultanément.

Responsabilités

• Assurer le suivi opérationnel des prestations multiservices réalisées par les différents prestataires.
• Veiller à la bonne application des clauses et exigences du contrat FM sur son périmètre.
• Suivre la qualité et la conformité des prestations de restauration, nettoyage, gestion des déchets, services aux occupants, etc.
• Être l interlocuteur quotidien des prestataires intervenant sur ces activités.
• Réaliser des contrôles terrain et identifier les écarts par rapport aux exigences contractuelles.
• Mettre en place et suivre les KPI et indicateurs de performance des prestations.
• Participer aux réunions de suivi avec les prestataires et assurer le suivi des plans d actions.
• Collecter les retours des utilisateurs et des services du site pour identifier les axes d amélioration.
• Participer au suivi des coûts, de la facturation et des prestations supplémentaires.
• Veiller au respect des exigences HSE, sécurité, environnement et réglementaires.
• Participer à la mise en œuvre du nouveau contrat et accompagner sa montée en puissance.
• Proposer et mettre en œuvre des actions d amélioration continue des prestations.
• Assurer un reporting régulier.

Connaissances

Bon relationnel

Rigueur

Gestion de prestations multiservices

Capacité à travailler avec différents解

Formation

Bac+3 à Bac+5, ingénieur ou technicien expérimenté

Description du poste

L'ENTREPRISE

Créée en 2008, NEO2 est une société de conseil et d'assistance technique, spécialisée dans les métiers de l’ingénierie de process et des infrastructures industrielles.

Notre groupe compte plus de 800 collaborateurs et intervient auprès de grands comptes dans les secteurs de l’Energie, l’Environnement, la Pharmaceutique, la Santé, l'Agroalimentaire, Infrastructure / BTP, Naval, Défense, etc sur des projets industriels ou digitaux.

Comment ? Nous détachons nos consultants ingénieurs, experts techniques et chefs de projets, pour assister nos clients dans la réalisation de leurs projets stratégiques.

Aujourd’hui, implantés en France à Paris, Nantes, Lyon, Lille, Strasbourg, Aix-en-Provence et Bordeaux, Saint-Nazaire, Tours nous poursuivons notre développement avec l’ouverture d’une agence à Bruxelles en Belgique.

Chez NEO2, nous valorisons tous les talents ! Nous traitons toutes les candidatures de façon équitable, dans le but de promouvoir l'inclusion et la diversité parmi nos équipes.

Description du poste :

Pour accompagner la croissance du groupe, nous cherchons à renforcer notre équipe exploitation.

Devenir consultant chez NEO2 c’est :

• Être acteur de sa carrière en ayant des possibilités d’évolutions multiples (métier, secteur, région).
• Pouvoir travailler sur des projets avec une dimension environnementale (30% de nos projets participent à rendre l’industrie plus durable)
• Avoir un suivi managérial fort

En rejoignant nos équipes en tant que Ingénieur Facility Management, vous interviendrez sur une première mission chez l’un de nos clients, leader dans les technologies de pointe. Rattaché à une équipe, vous interviendrez sur un site industriel.

Vous serez impliqué.e sur les tâches suivantes :

• Assurer le suivi opérationnel des prestations multiservices réalisées par les différents prestataires.
• Veiller à la bonne application des clauses et exigences du contrat FM sur son périmètre.
• Suivre la qualité et la conformité des prestations de restauration, nettoyage, gestion des déchets, services aux occupants, etc.
• Être l'interlocuteur quotidien des prestataires intervenant sur ces activités.
• Réaliser des contrôles terrain et identifier les éventuels écarts par rapport aux exigences contractuelles.
• Mettre en place et suivre les KPI et indicateurs de performance des prestations.
• Participer aux réunions de suivi avec les prestataires et assurer le suivi des plans d'actions.
• Collecter les retours des utilisateurs et des différents services du site afin d'identifier les axes d'amélioration.
• Participer au suivi des coûts, de la facturation et des prestations supplémentaires sur son périmètre.
• Veiller au respect des exigences HSE, sécurité, environnement et réglementaires applicables aux différentes prestations.
• Participer à la mise en œuvre du nouveau contrat et accompagner sa montée en puissance sur le site.
• Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue des prestations.
• Assurer un reporting régulier.

Le profil recherché

• Formation Bac+3 à Bac +5, idéalement ingénieur ou technicien expérimenté dans le domaine du Facility Management, des services, de la gestion de contrats ou de l'ingénierie.
• Première expérience significative en Facility Management, gestion de prestations multiservices ou pilotage de contrats de services.
• Une expérience en environnement industriel est fortement appréciée.
• Bonne connaissance des prestations de soft services : nettoyage, restauration, déchets, gestion des espaces et services aux occupants.
• Expérience dans le suivi de prestataires et le contrôle de la qualité des prestations.
• Maîtrise du suivi des KPI, SLA, reporting et plans d'actions.
• Bon relationnel et capacité à travailler avec différents interlocuteurs internes et externes.
• Goût du terrain, rigueur et capacité à suivre plusieurs sujets simultanément.