Ingénieur Exploitation SAP

SIPLEC - E.LECLERC; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu'à 10 jours/mois

RTT pour tous les statuts

Mutuelle familiale

Restaurant d'entreprise

Parking gratuit et bornes de recharge

Forfait mobilités durables

Résumé du poste

Siplec recherche un Ingénieur de Production SAP pour garantir le bon fonctionnement des environnements SAP et superviser les opérations quotidiennes. Vous assurerez le support technique et contribuerez à la migration vers SAP S/4HANA RISE, en étroite collaboration avec les équipes et partenaires.

Vous rejoindrez une équipe au sein de la Direction des Systèmes et des Organisations, dans un contexte industriel et international, avec des missions d'exploitation, de supervision et de transformation

Qualifications

• De formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, vous justifiez d'au moins 4 à 5 ans d'expérience dans l'exploitation SAP.
• Connaissance des environnements SAP ECC et idéalement SAP S/4HANA.
• Maîtrise des transactions SAP courantes et des processus ITIL (incidents, demandes et changements).
• Expérience avec Jira Service Management et outils de supervision (Grafana, VTOM).
• Une connaissance des modules FI/CO/MM/SD est un atout.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 1 et 2 des environnements SAP et garantir la continuité de service.
• Qualifier, analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels avant d'escalader.
• Superviser les traitements batch et intervenir en cas d'échec des jobs.
• Réaliser les opérations d'administration SAP (utilisateurs, habilitations, rôles).
• Participer aux mises en production et garantir le bon déroulement des déploiements.
• Contribuer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) et à la disponibilité de SAP.
• Effectuer un premier niveau d'analyse sur les flux et anomalies pour orienter les actions correctives.
• Mettre à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation.
• Collaborer avec Infrastructure, SAP experts, métiers et partenaires externes.

Connaissances

Analyse rapide

Sens du service

Gestion du temps

Collaboration

Priorisation

Formation

Bac+3 à Bac+5 en informatique

Outils

SAP ECC

SAP S/4HANA

Jira Service Management

Grafana

VTOM

Description du poste

Créée en 1979, Siplec (19,8 mds d'euros de CA en 2023) conçoit et achète en France, en Europe et partout dans le monde. Notre entreprise commercialise des services et des produits, porteurs des valeurs, des engagements et des combats de l'enseigne E.Leclerc, principalement dans les domaines de l'énergie, du textile et du bazar. Siplec approvisionne également les magasins E.Leclerc en produits culturels (DVD et jeux vidéo), et propose des offres de déstockage de produits de marques nationales.

Descriptif de l'offre

Travailler chez Siplec, c'est intégrer une entité du Mouvement E.Leclerc, spécialisée dans les Énergies ainsi que dans la conception, le développement et l'achat de produits non-alimentaires des Marques de Distributeur (MDD) de l'enseigne, d'origine France, Europe et international.

Entreprise à taille humaine (environ 500 collaborateurs en France), Siplec est certifiée Great Place To Work. Nos collaborateurs plébiscitent particulièrement l'équité, la solidarité, l'intégration, l'équilibre vie pro / vie perso et le management participatif.

Au sein de la Direction des Systèmes et des Organisations (DSO), rejoignez le pôle Production, une équipe de 6 personnes, engagée dans la modernisation de notre système d'information et l'évolution de notre écosystème SAP.

En tant qu'Ingénieur de Production SAP, vous serez le garant du bon fonctionnement de nos environnements SAP. Véritable acteur du Run, vous assurerez l'exploitation quotidienne de la plateforme, le traitement des incidents de niveau 1 et 2, la supervision des traitements ainsi que la coordination avec les équipes d'expertise SAP et nos partenaires. Vous contribuerez également à la transformation de notre SI, avec la migration progressive vers SAP S/4HANA RISE.

Yann, Responsable de Production avec plus de 25 ans d'expérience dans l'IT, sera votre manager.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement SAP stratégique, mêlant exploitation, support technique et projets de transformation ? Découvrez vos futures missions !

Vos missions au quotidien ?

• Assurer le support de niveau 1 et 2 des applications SAP en garantissant la continuité de service auprès des utilisateurs
• Qualifier, analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels avant d'escalader les sujets complexes vers les équipes d'expertise (Basis, Développement, Consultants SAP ou partenaires)
• Superviser le bon déroulement des traitements batch et intervenir en cas d'échec des jobs afin de limiter les impacts sur l'activité
• Réaliser les opérations courantes d'administration SAP : gestion des utilisateurs, des habilitations et des rôles
• Participer aux mises en production et garantir le bon déroulement des déploiements applicatifs
• Contribuer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) des environnements SAP en assurant leur disponibilité, leur stabilité et leur performance
• Effectuer un premier niveau d'analyse sur les flux et les anomalies fonctionnelles afin d'orienter efficacement les actions correctives
• Mettre à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation pour fiabiliser les opérations quotidiennes
• Collaborer étroitement avec les équipes Infrastructure, les experts SAP, les équipes métiers et les partenaires externes pour garantir la qualité de service
• Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation et accompagner la transformation de l'écosystème SAP, notamment dans le cadre de la migration vers SAP S/4HANA RISE

Un rôle clé au coeur de l'exploitation et de la transformation des environnements SAP de Siplec, combinant support technique, supervision, amélioration continue et collaboration avec l'ensemble des acteurs de l'écosystème SAP.

Profil recherché

Ce qui nous plaira chez vous ?

• Votre capacité à analyser rapidement une situation, qualifier un incident et en assurer le suivi jusqu'à sa résolution.
• Votre goût pour les environnements de production critiques où la qualité de service et la disponibilité des applications sont essentielles.
• Votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à collaborer avec des interlocuteurs techniques comme métiers.
• Votre envie d'apprendre et d'évoluer dans un environnement SAP en pleine transformation.

Le profil que nous recherchons ?

De formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, vous justifiez d'au moins 4 à 5 ans d'expérience dans l'exploitation, le support applicatif ou la production d'environnements SAP.

• Les environnements SAP ECC (une connaissance de SAP S/4HANA est un plus).
• Les principales transactions d'exploitation SAP (SM37, ST22, SM21, SM50, SU01, PFCG...).
• Les processus ITIL (gestion des incidents, des demandes et des changements).
• Les outils de ticketing tels que Jira Service Management (JSM).
• Les outils de supervision et d'ordonnancement (Grafana, VTOM ou équivalent).
• Les problématiques de supervision, d'exploitation et de maintien en conditions opérationnelles.

Une première expérience sur des modules métiers SAP (FI/CO, MM, SD...) constitue un véritable atout.

Bon à savoir

• Poste basé à Ivry-sur-Seine (94), proche Bibliothèque François Mitterrand
• Process de recrutement en plusieurs étapes : 1 pré-entretien téléphonique RH + 1 entretien avec votre futur manager et le RH référent + 1 entretien avec votre futur N+2. Possibilité d'échanger avec vos futurs collègues sur demande :)

Votre package de rémunération

• Salaire versé sur 13 mois
• Variable individuel (prime liée à la contribution individuelle, prime d'ancienneté selon statut, prime de cooptation)
• Prime d'intéressement et de participation
• Indemnités (télétravail, forfait mobilités durables)

Quelques-uns de nos avantages chez Siplec

• La possibilité de télétravailler jusqu'à 10 jours par mois
• Des RTT pour tous les statuts !
• Une salle de sport gratuite avec cours collectifs (boxe, zumba, body pump...)
• Un restaurant d'entreprise proposant des menus diversifiés
• Un parking gratuit avec bornes de recharge électriques (voiture, vélo, trottinette)
• Une mutuelle familiale avantageuse
• Une prévoyance santé 100 % prise en charge

Profitez également de nombreuses perspectives : plus de 80 % de nos collaborateurs sont formés chaque année et 1 poste sur 4 a été pourvu en mobilité interne en 2024 !

Envie de rejoindre l'aventure ?

Chez Siplec, nous valorisons la diversité des talents et encourageons toutes les candidatures, quels que soient les parcours ou les profils, en cohérence avec notre démarche Diversité et Inclusion. Nous sommes convaincus que chaque talent contribue à notre réussite collective !

En savoir plus sur votre future direction

La Direction des Systèmes et des Organisations accompagne l'ensemble des métiers de Siplec (Énergies, Non Alimentaire et Fonctions Support) dans leurs projets et assure le maintien en conditions opérationnelles des applications stratégiques de l'entreprise. Au sein du pôle Production, vous contribuerez directement à la disponibilité et à la performance de l'écosystème SAP, un environnement clé pour les activités du Groupe.