Ingénieur Exploitation Client

Orange SA; Rochelle; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de cybersécurité recherche un(e) Ingénieur(e) Exploitation Client à Rochelle. Vous serez responsable d'assurer un support de qualité, de gérer les incidents sérieux et de participer à l'amélioration continue des services. Le candidat idéal doit avoir une formation en réseau ou sécurité informatique, une première expérience professionnelle et un bon sens du service client. Ce poste offre l'opportunité d'intégrer une équipe dynamique dans un environnement Agile.

Qualifications

• Première expérience professionnelle réussie sur une ou plusieurs technologies.
• Rigueur, proactivité, capacité à être force de proposition.
• Passion pour la technologie et compréhension de l'aspect opérationnel.

Responsabilités

• Être expert(e) et référent(e) sur au moins 2 technologies.
• Assister et former les équipes de support de Niveau 2.
• Gérer les incidents et problèmes de Niveau 3.
• Contribuer à la résolution des crises.
• Rédiger des documents techniques et guides de bonnes pratiques.

Connaissances

Expertise dans Sailpoint IIQ

Compétences en CyberArk

Aisance en Active Directory

Capacité relationnelle

Autonomie

Initiatives proactives

Formation

Formation supérieure en réseau ou en sécurité informatique

Description du poste

Votre rôle

Vous êtes passionné(e) par le domaine de la Cybersécurité ?

Vous êtes curieux(se), vous aimez apprendre de nouvelles choses tous les jours et vous avez envie de contribuer au développement d’Orange Cyberdefense ?

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Exploitation Client souhaitant évoluer dans un contexte Agile (Scrum), pour intégrer un Centre De Services dédié à un client grand compte.

Vos principales missions seront :

• Être Expert(e) et Référent(e) d’au moins 2 technologies, dans une architecture globale de plusieurs technologies (Sailpoint IIQ, F5, CyberArk, Active Directory, ClearPass…).

• Assister et former les équipes de support de Niveau 2 dans le but de délivrer un niveau de support reconnu et apprécié.

• Gérer les incidents et les problèmes de Niveau 3 afin de garantir le maintien en condition opérationnelle.

• Contribuer à la résolution des crises.

• Être en relation avec les constructeurs et éditeurs.

• Être force de proposition dans l'amélioration des services et dans la mise en production des périmètres.

• Réaliser les audits techniques sur les environnements de manière réactive ou proactive.

• Rédiger des documents techniques (Document d’Architecture Technique, Procédure d’installations et d’exploitations, DEX).

• Rédiger des guides de bonnes pratiques et de sécurisation.

• Effectuer des qualifications de nouvelles versions des produits constituant les infrastructures.

• Participer à des projets de build.Maîtriser la méthodologie Agile Scrum

Votre profil

Formation supérieure en réseau ou en sécurité informatique.

Première expérience professionnelle réussie sur une ou plusieurs technologies utilisées au sein du service.

Capacité à prendre des initiatives, aisance autant dans le travail en équipe qu'en autonomie.

Rigueur, proactivité, capacité à être force de proposition.

Excellent sens du relationnel et du service client.

Votre curiosité ! Vous êtes passionné(e) de technologie mais vous ne perdez jamais de vue l'aspect opérationnel des solutions mises en œuvre pour votre client.

Vous avez envie de rejoindre une équipe jeune et dynamique à haut potentiel et permettant une fortemontée en compétences ?

Alors, n’hésitez plus, rejoignez-nous !

Entité

Orange Cyberdefense est l’entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle.

Nous leur apportons notre expertise afin d’assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu’ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.

Avec un CA de 1,2 Md€ en 2024, 11% de croissance et plus de 3.000 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.

Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre.