Ingénieur(e) Support

Ava6; Villeurbanne; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

AVA6 recherche un(e) Ingénieur(e) Support pour accompagner nos clients dans le déploiement et le maintien en condition opérationnelle de leur infrastructure IT. Poste basé à Villeurbanne, avec déplacements chez les clients dans la région lyonnaise.

Vous prendrez en charge le support utilisateur, l'administration et les projets MCO, tout en garantissant la sécurité et la conformité des systèmes. Bac+3 et 4 ans d'expérience exigés, compétences en Active Directory, O365/Exchange et sauvegarde.

Qualifications

• Formation bac +3 et au moins 4 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement SSII/ESN.
• Maîtrise des technologies: Virtualisation (Hyper-V, Vmware), AD/LDAP, messagerie d'entreprise (O365/Exchange/Zimbra), RDS, sauvegarde (Altaro/Veeam), réseaux et sécurité.

Responsibilities

• Support technique et assistance aux utilisateurs par téléphone et via ticketing.
• Interventions sur site chez les clients (projets, MCO, suivi).
• Administration systèmes et réseaux à distance; secteur Lyon-Villeurbanne.
• Maintien du niveau de sécurité du système d'information.

Skills

Service client

Autonomie

Esprit d'équipe

Education

Bac+3 minimum

Tools

Hyper-V

Vmware

Active Directory / LDAP

O365 / Exchange / Zimbra

Microsoft RDS

Sauvegarde (Altaro, Veeam)

Pare-feu / sécurité / SIEM

Job description

Hey toi, bienvenue.

Tu aimes comprendre les besoins des utilisateurs et leur apporter des solutions techniques adaptées pour garantir le bon fonctionnement des outils informatiques ?

L'informatique est ta passion ? Si tu cherches à rejoindre une entreprise à taille humaine dans un environnement dynamique et stimulant, alors ce poste est fait pour toi !

Qui sommes-nous ?

AVA6 : Passion for IT Solution

AVA6, c'est une équipe de passionnés de tech qui ont fait de la cybersécurité, des réseaux et de l'infrastructure IT leur terrain de jeu.

Nos missions ? Accompagner nos clients dans la conception, l'intégration et le maintien de solutions IT innovantes et conformes aux meilleures pratiques du marché, mais aussi protéger les données critiques des entreprises avec des solutions robustes, et tout cela, sur-mesure.

Ici, on est à taille humaine, mais avec des ambitions de géant.

On aime les challenges, l'innovation, la réactivité… et surtout les esprits rigoureux et passionnés.

Rejoindre AVA6, c'est évoluer dans un environnement stimulant, au sein d'une équipe à l'avant-garde de la cybersécurité, avec de réelles opportunités de progression professionnelle.

Dans le cadre de notre développement, AVA6 recherche un(e) Ingénieur(e) Support, afin d'accompagner nos clients dans le déploiement et le maintien en condition opérationnel de leur infrastructure.

Tes missions majeures chez AVA6 :

• Support technique et assistance aux utilisateurs par téléphone et via notre outil de Ticketing - 60%
• Intervention sur site chez nos clients (Projets, MCO, Suivi) - 20%
• Administration systèmes et réseaux à distance basé à Villeurbanne ou sur site (client dans la région de Lyon principalement) – 15%
• Evolution et maintien du niveau de sécurité de tous les composants du système d'information – 5%

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation bac +3, tu possèdes une expérience d'au moins 4 ans sur un poste similaire, idéalement en SSII/ESN.

Tu maîtrises les technologies suivantes :

• Virtualisation de serveur (Hyper-v, Vmware)
• Annuaire Active Directory / LDAP
• Messagerie électronique d'entreprise (O365, Exchange, Zimbra etc.)
• Environnements Microsoft RDS
• Solutions de Sauvegarde (Altaro, Veeam)
• Configuration de solution de réseaux et de sécurité (Pare feu, Bastion d'administration, Antivirus, EDR, SIEM, Switchs etc.)

Tu as un excellent sens du service, une grande capacité d'écoute et tu sais communiquer efficacement, notamment avec les clients.

Autonome et proactif(ve), tu es force de proposition et tu apprécies le travail en équipe.

Alors, prêt(e) à relever le défi ?

Pour en savoir plus :

• Site : https://ava6.fr
• Réseaux sociaux : LinkedIn / Instagram / YouTube