Ingénieur(e) Réseaux WAN - Toulouse

Sopra Steria; Occitanie; Hybride; EUR 55 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

CSE

Titres restaurants

Primes vacances et cooptation

Formations et développement

Résumé du poste

Sopra Steria Infrastructure & Security Services recherche un ingénieur réseau et sécurité pour assurer le MCO et le support N1/2/2+ sur des contrats récurrents, avec suivi du pilote d’activité et documentation technique.

Vous analyserez les besoins réseaux, réaliserez des tests en laboratoire et contribuerez à l’amélioration des processus, tout en restant proactif et orienté client dans un cadre international.

Qualifications

• Bac+5 et diplôme d’ingénieur ou équivalent requis.
• Au moins 5 ans d'expérience en réseaux et sécurité.
• Anglais opérationnel.
• Autonomie, rigueur et pragmatisme.
• Bon sens du service et relation client.
• Connaissance des équipements Juniper/Cisco/HP; les certifications Juniper/Cisco et HP seraient un plus.

Responsabilités

• Assurer le MCO et le support réseaux et sécurité N1/2/2+.
• Analyser les besoins réseaux (flux et schémas).
• Réaliser et relire les patchs.
• Effectuer des tests en laboratoire.
• Apporter le soutien aux centres et rédiger la documentation technique.

Connaissances

Réseaux

Sécurité

Gestion de projet

Rédaction technique

Visio

Anglais opérationnel

Autonomie

Relation client

Proactivité

Formation

Bac+5 diplôme d'ingénieur ou équivalent

Outils

Juniper

Cisco

HP equipment

Alcatel

Avaya/Nortel

Description du poste

Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques.Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies à une approche collaborative. Sopra Steria place l’humain au cœur de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,6 milliards d’euros.

The world is how we shape it*

*Le monde est tel que nous le façonnons

Sopra Steria Infrastructure & Security Services est la filiale de Sopra Steria dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. Elle est un acteur clé du end-to-end de Sopra Steria. Forte de ses 3000 collaborateurs, Sopra Steria I2S se distingue par la flexibilité de son modèle de delivery qui associe la proximité clients depuis nos 8 agences et les capacités industrielles avancées de nos centres de services en off-shore.

L’objectif du poste est d’assurer tout type de tâches techniques "réseaux" et / ou de "sécurité" sur l’activité récurrente du contrat, mais également de prendre en charge la gestion et le suivi de projets spécifiques.

La maitrise technique des réseaux WAN est indispensable pour comprendre les enjeux et répondre de façon appropriée aux sollicitations client

Votre rôle et vos missions :

• Assurez le MCO & support technique réseaux et sécurité N1/2/2+
• Analysezdes besoins réseaux (matrices de flux et schémas)
• Réalisez et relisez les patchs
• Faites les tests en labo
• Êtes le support aux centres
• Rédigez la documentation (Mise à jour de DCD / DCG / DAT / DAE / fiches techniques, procédures, …)
• Faites un reporting régulier auprès du pilote d’activité et mise à jour des outils de suivi et fonctionnement interne (Redmine)
• Êtes proactif sur le conseil et l’expertise tant en interne contrat qu’auprès du client
• Suivez des processus «administratifs» client (utilisation des chartes, mise en GED de documents, organisation stockage, …)
• Participez aux réunions (plan de charge, projets, MCO, activité transverse …)
• Communiquez : réponses aux mails, prise en compte des demandes spécifiques, apport réponses techniques pertinentes…
• Êtes force de proposition

Vos responsabilités :

• Savoir apporter une réponse technique pertinente
• Communiquer l’avancement sur des tâches
• Soigner la communication interne / client / AMOA / Centres
• Reporter l’avancement des tâches
• Mise en jour de suivi des actions
• Mise à jour du Fichier « Registre » pour la partie documentaire
• Savoir alerter le pilote d’activité rapidement et partager les éléments en interne
• Assurance et professionnalisme face aux risques et gestion des incidents
• Être attentif et respecter les échéances fixées
• Réactivité dans la prise en charge des tâches ou demandes client

Vos connaissances techniques :

• Maitrise des différentes architectures réseaux et sécurité
• Connaissances réseaux : câblages, protocole et adressage IP, protocole et adressage Ethernet, VLAN, Routage IP, MPLS et VPN, Multicast
• Bonne capacité d’acquisition et d’adaptation au fonctionnement et à l’organisation du client
• Bonne capacité d’assimilation des connaissances, des processus et des outils internes et client
• Bon rédactionnel: synthèse et clarté des propos, Formalisme et chartes graphiques, Schémas réseau (Visio)
• Bonne compréhension de gestion de projet

Ce que nous nous proposons :

• Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.
• Un forfait avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord
  d'intérêt, des primes vacances et cooptation.
• Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.
• Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du Groupe
• Des plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnel
• La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».
• L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore…).

Diplômé(e) d'un Bac+5 et délivré(e) d'une école d'Ingénieur(e) ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans une fonction similaire.

Votre niveau d'anglais est opérationnel.

Vous êtes autonome, rigoureux(se) et pragmatique.

Vous avez également un bon sens du service et du relationnel client.

Vous avez de bonnes connaissances des équipements JUNIPER / CISCO / HP.

Les certifications JUNIPER/CISCO et HPseraient un plus. Ainsi qu'une connaissance des équipementsAlcatel, Avaya (Nortel) seraient un plus.

Vous avez envie de travailler sur une mission ambitieuse, dans un environnement multiculturel et international ?

Alors intégrez une entreprise où règne un esprit entrepreneurial fort et une atmosphère propice à votre évolution : participez sans plus attendre à une transformation durable grâce à une véritable aventure humaine au sein d'un grand groupe international.

Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.

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