Ingénieur(e) Déploiement H/F

Marso Robotics; Cambrai; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Marso Robotics recherche un Déploiement ingénieur pour prendre en charge la mise en service des robots MARSO chez les clients, piloter le déploiement technique et assurer la performance opérationnelle.

Vous serez l’interface entre les équipes client et nos équipes R&D/logiciel/hardware, avec un objectif de satisfaction client et amélioration continue.

Ce rôle nécessite mobilité fréquente en France et maîtrise du français et de l’anglais.

Qualifications

• Gestion de projet technique et coordination multi-parties prenantes.
• Analyse de données (logs, métriques) et résolution de problèmes.
• Communication claire en français et anglais, sens du service client.

Responsibilities

• Analyse site et process : cadrer l’environnement client (logistique, sécurité, réseau, IT).
• Gestion de projet de déploiement : planning, jalons, risques, coordination multi‑équipes jusqu’à la mise en production.
• Installation et mise en service : intégration, configuration réseau/IT, tests fonctionnels, validation sécurité.
• Pilotage de la montée en performance : suivi des KPI (disponibilité, throughput, taux d’erreur), diagnostics et actions correctives.
• Apprentissage et autonomie des robots : supervision de l’apprentissage sur site, data labeling/feedback pour l’IA.
• Amélioration produit MARSO : remontée terrain vers R&D et contribution aux playbooks et checklists de déploiement.
• Formation et transfert : former les équipes client et documenter.

Skills

Project management

Data analysis

Communication skills

Technical curiosity

Mobility

Job description

As a Deployment Engineer, you will be responsible for commissioning our MARSO robots at customer sites, leading the full technical deployment on site and ensuring operational performance.

You act as the main interface between the customer’s teams (logistics, IT, operations) and our internal teams (R&D, software, hardware, teleoperations).
Your objective: customer satisfaction, reliability, and continuous product improvement in the field.

Responsibilities

• Site & process analysis: assess the customer environment (logistics process, safety, network, IT).

• Deployment project management: handle planning, milestones, risk tracking, and multi-team coordination up to production go-live.

• Installation & commissioning: perform integration, network/IT setup, functional tests, and safety validation.

• Performance ramp-up: monitor key KPIs (availability, throughput, error rate), perform diagnostics, and implement corrective actions.

• Robot learning & autonomy: supervise on-site learning phases, data labelling, and feedback loops for AI improvement.

• MARSO product improvement: provide structured field feedback to R&D (bugs, new features) and contribute to deployment playbooks & checklists.

• Training & handover: train customer teams (operations/maintenance) and ensure proper documentation.

Profile

• Technical project management and coordination across multiple stakeholders.

• Data analysis (logs, metrics) and problem-solving in an industrial environment.

• Strong communication skills (French/English), with a customer-oriented and pedagogical mindset.

• Technical curiosity for mechatronics / robotics / automation, plus basic networking knowledge.

• Mobility: frequent travel across France (driver’s license required).

We are committed to building a diverse and inclusive team and encourage all qualified candidates to apply, regardless of background.

En tant qu’Ingénieur Déploiement, vous mettez en service nos robots MARSO chez nos clients, pilotez le déploiement technique de bout en bout garantissez la performance opérationnelle.

Vous êtes la personne de convergence entre nos équipes internes (R&D, software, hardware, télé-opérations) et les équipes client (logistique, IT, opérations).
Votre objectif : satisfaction client, fiabilité et amélioration continue du produit sur le terrain.

Missions

• Analyse site & process : cadrer l’environnement client (process logistique, sécurité, réseau, IT).

• Gestion de projet de déploiement : planning, jalons, risques, coordination multi-équipes jusqu’à la mise en production.

• Installation & mise en service : intégration, configuration réseau/IT, tests fonctionnels, validation sécurité.

• Pilotage de la montée en performance : suivi des KPIs (disponibilité, throughput, taux d’erreur), diagnostics et actions correctives.

• Apprentissage & autonomie des robots : supervision de l’apprentissage sur site, data labeling/feedback pour l’IA.

• Amélioration produit MARSO: remontée terrain structurée vers R&D (bugs, features), contribution aux playbooks & checklists de déploiement.

• Formation & transfert : former les équipes client (opérations/maintenance) et documenter.

Profil

• Gestion de projet technique & coordination multi-parties prenantes.

• Analyse de données (logs, métriques) et résolution de problèmes en contexte industriel.

• Communication claire (français/anglais), pédagogie et sens du service client.

• Curiosité “système” : mécatronique / robotique / automatisme + bases réseau.

• Mobilité : déplacements fréquents en France (permis B).

Nous sommes engagés dans la construction d’une équipe diverse et inclusive. Toutes les candidatures qualifiées sont les bienvenues et nous accordons une attention particulière aux compétences, à l’impact et à la capacité à contribuer au projet.