Ingénieur de supervision système H/F

Hitachi Rail; Brétigny-sur-Orge; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de transport recherche un Ingénieur de supervision système billettique pour le projet 'Société du Grand Paris'. Vous serez responsable de la gestion des demandes client et de la supervision à distance des équipements. Le candidat doit avoir un diplôme d'ingénieur et une expérience pertinente. Rejoignez une équipe innovante et contribuez à des projets d'envergure. Les missions incluent des formations sur le terrain et la participation à des réunions avec des opérateurs de transport.

Qualifications

• Diplôme d'une école d'ingénieur requis.
• Expérience en ingénierie système demandée.
• Bonne connaissance des systèmes et protocoles nécessaires.

Responsabilités

• Gérer et analyser les demandes client.
• Rediriger les demandes vers les interlocuteurs appropriés.
• Superviser les Back Office des lignes de transport.
• Participer à la gestion des stocks de pièces.
• Manager des indicateurs de performance client.
• Former sur le terrain en Île-de-France.

Connaissances

Ingénierie système

Architecture systèmes

Gestion de projets

Analyse des demandes client

Connaissance des protocoles SNMP, ICMP, PCP/IP

Formation

Diplôme d'école d'ingénieur

Description du poste

Une carrière chez Hitachi Rail est un investissement dans l'avenir.

Avec des opérations aux quatre coins du monde, notre travail est à la pointe de la transformation digitale et de la technologie. De la force multiculturelle de notre organisation mondiale à l'approche durable et innovante que nous valorisons pour unir les hommes, il est facile de trouver une bonne raison de s'engager. Et c'est là que vous intervenez.

Les équipes du site de Brétigny conçoivent et déploient pour les opérateurs de transport, en France et à l’international, des systèmes basés sur les technologies sans contact et les services associés. Les solutions intègrent des systèmes multimodaux de billettique, gestion des parcs de stationnement et péages routiers.

Ingénieur de supervision système billettique

Dans le cadre du projet « Société du Grand Paris », nous recherchons un(e) Ingénieur de supervision système billettique.

Au sein de la Direction des Services, vous aurez pour principales missions :

• Gérer (analyser et préciser) les demandes client (« Customer Support » et « Service Order ») et d'assurer un support à leurs demandes
• Rediriger (dispatcher) les demandes vers les bons interlocuteurs
• Télé-opérer / superviser / diagnostiquer à distance les Back Office des lignes 15 à 18 ainsi que les équipements
• Participer à la gestion des stocks de pièces détachées client et interne
• Manager les indicateurs (KPI) client et produire des rapports Fiabilité, Maintenabilité & Disponibilité
• Participer aux réunions client (Opérateur de Transports)
• Former sur le terrain (Mobilité Île De France ponctuelle)

Ce que l’on attend de vous :

• Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieur et disposez d'une expérience en ingénierie système.
• D'une bonne connaissance dans l'architecture systèmes et réseaux et protocoles (SNMP, ICMP, PCP/IP).
• Une bonne aptitude pour appréhender des sujets complexes (informatique, infrastructure, développement, ...).

Si votre candidature est intéressante, nous prendrons contact avec vous. N'hésitez pas à en savoir plus sur nous et sur nos dernières offres d'emploi à l'adresse suivante : https://www.hitachirail.com/careers.