Ingénieur DBA (H/F)

Acteos France; Roubaix; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Acteos, un leader dans le domaine des solutions digitales et mobiles, recherche un Ingénieur DBA pour optimiser les systèmes de bases de données au sein de son équipe de support à Roubaix. Le candidat idéal devra posséder une solide connaissance des bases de données Oracle et PostgreSQL, avec une forte capacité à résoudre des incidents tout en assurant un service client de qualité. Ce poste offre une opportunité d'évoluer dans un environnement dynamique axé sur l'innovation.

Qualifications

• Expérience en gestion de bases de données Oracle et PostgreSQL.
• Compétences en SQL et PL/SQL obligatoires.
• Bonnes connaissances en systèmes d'exploitation Windows et Linux.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes/incidents des clients.
• Mettre en oeuvre la stratégie de sauvegarde des bases de données.
• Optimiser les requêtes des logiciels.

Connaissances

Sens du service client

Capacité à communiquer

Esprit d’équipe

Rigueur

Réactivité

Gestion des priorités

Outils

Oracle

PostgreSQL

MongoDB

SQL

PL/SQL

Windows Server

Linux RHEL

Description du poste

Editeur et intégrateur de logiciel depuis 1986, notre objectif est d’optimiser le pilotage de la chaîne logistique de nos clients grâce à des solutions digitales et mobiles innovantes.

Acteos, ce sont 400 clients à travers 28 pays avec des secteurs d’activité variés : distribution alimentaire et spécialisée, bâtiment, cosmétique, santé …

Nous pensons que la valeur d’une société réside dans son capital humain, c’est pourquoi chacun a un rôle essentiel au sein d’Acteos. Pourquoi pas vous ?

Description du poste :

Rattaché(e) au Manager Acteos Customer Support, vous êtes Ingénieur DBA dans nos locaux à Roubaix.

Responsable hiérarchique

Missions principales

• Prendre en charge les demandes/incidents, quel que soit le canal de communication (téléphone, ticket applicatif sur zendesk, …) et cela sur les plages horaires/planning spécifiques au fonctionnement habituel du support Acteos
• S’appuyer sur les outils de traçabilité des appels/tickets clients pour analyser finement les incidents (Ex : Zendesk)
• Assister les équipes de Build sur les problématiques rencontrées.
• Suivre la résolution des incidents, des demandes d’évolution et/ou de support
• Communiquer efficacement avec les clients
• Alerter le manager et les parties prenantes en cas d’incident bloquant pour initier le plan d’action correctif
• Mettre en oeuvre la stratégie de backup/sauvegarde des bases de données et de sécurité liée au fonctionnement des bases de données
• Assurer le bon fonctionnement des environnements de développement, de recette interne et/ou client, ainsi que de la production, en réalisant des actions de maintenance préventive
• Suivre et analyser les performances des bases de données
• Mettre en place les sondes de monitoring associées aux métriques bases de données
• Mettre en oeuvre la stratégie de supervision des plateformes de bases de données
• Optimiser les requêtes des logiciels pour répondre aux besoins des clients
• Assurer l’interface avec la direction technique sur les sujets transverses
• Rédiger les documents d’exploitation

Missions secondaires

• Participer aux chantiers internes et l’amélioration continue sur les méthodes et la qualité
• Rédiger les best practices à l’intention des équipes de développement
• Accompagner le client lors de la phase de démarrage
• Assurer ponctuellement le backup de divers acteurs au sein de l’équipe.
• Assurer des astreintes

Qualités et compétences requises :

• Sens du service client (interne / externe)
• Capacité à communiquer efficacement
• Esprit d’équipe
• Rigueur
• Réactivité
• Gestion des priorités

Technologies et solutions :

• Base de données Oracle(11g,12c,19c), Postgresql. La connaissance de MongoDB serait un plus.
• SQL et PL/SQL
• Serveur application Oracle: WebLogic, Form & Report
• Bonnes connaissances des Systèmes d’exploitation Windows Server 2003 à 2012 et Linux RHEL.

Vous souhaitez évoluer dans un secteur d’activité en constante évolution et dans une société à taille humaine, alors postulez chez Acteos !