Ingenieur d installation IDS

gehc; Buc; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

GE Healthcare Buc recherche un expert capable d'assurer l'installation, la mise à niveau et l'adoption des solutions IDS, notamment Medical Imaging Merge, tout au long du cycle client après-vente. Vous serez l'interface entre les clients et les équipes internes, gérant les intégrations, les dépendances informatiques et les déploiements pour garantir le succès opérationnel et la satisfaction client.

Ce poste exige une forte autonomie, des compétences en gestion de projets et une capacité à

Qualifications

• Expérience de support client dans des services et solutions digitales.
• Niveau Licence/Bachelor ou équivalent exigé ou diplôme équivalent + expérience.
• Capacité à travailler avec des parties prenantes variées et à communiquer.
• Expérience de service client en environnement clinique.
• Gestion de projets de grande envergure et maîtrise des délais.
• Expérience informatique ou installation de systèmes requise.
• Bonne maîtrise de Windows et de la suite Microsoft Office, y compris Copilot et IA.
• Connaissance de Windows Server et Linux.
• Excellentes compétences informatiques et maîtrise de l’anglais (multilingue appréciée).
• Maîtrise des environnements IT et curiosité pour les nouvelles technologies.

Responsabilités

• Mettre en œuvre des solutions IDS et assurer les livrables techniques tout au long du cycle de projet.
• Participer à l’installation et aux mises à niveau en veillant au budget et délais.
• Collaborer avec le client pour comprendre ses besoins et proposer des stratégies adaptées.
• Formuler des recommandations sur les flux de travail, les interfaces et les données.
• Préparer les mises en service, assurer le support post-déploiement et le démarrage.
• Travailler avec les équipes internes et le client pour garantir la satisfaction client.

Connaissances

Support client

IDS deployment

Project management

Windows

Linux

Anglais courant

Networking basics

Problem solving

Formation

Licence/Bachelor équivalent

Outils

Windows Server

Linux OS

DICOM/IHE

Copilot / IA tooling

Description du poste

Job Description Summary

Fournit une expertise en matière d'installation et de mise à niveau afin de garantir le déploiement réussi et l'adoption des solutions de Digital Imaging Solutions (IDS), avec un accent particulier sur Medical Imaging Merge (MIM), tout au long du cycle de vie client après-vente.

Contribue à la satisfaction des clients et à l'atteinte des objectifs commerciaux grâce à une planification, une coordination et une mise en œuvre efficaces des solutions IDS. Agit également comme interface entre les clients et les parties prenantes internes, en assurant la gestion des intégrations, des dépendances informatiques et de l'exécution opérationnelle afin de garantir le succès des déploiements.

A un impact direct sur la qualité de son propre travail et contribue à l'efficacité globale de l'équipe. Fait preuve de discernement pour hiérarchiser et adapter ses activités en fonction de l'évolution des besoins des clients et des impératifs opérationnels.

Job Description

Rôles et responsabilités

• Contribuer à la mise en œuvre de solutions IDS en utilisant la suite logicielle dédiée. Assurer la responsabilité des livrables techniques tout au long du cycle de vie des projets.
• Participer à l'ensemble des phases des projets attribués, depuis l'installation initiale jusqu'aux mises à niveau ultérieures, en prenant part aux décisions relatives à l'architecture, à la conception et aux fonctionnalités afin de garantir le respect du budget, des délais et des attentes des clients.
• Collaborer étroitement avec les clients afin de comprendre leurs besoins et de développer des stratégies adaptées à leur organisation via des évaluations sur site.
• Formuler des recommandations standard concernant les flux de travail, les applications, les interfaces, les rapports, les tests et les transferts de données vers les clients tout au long du processus de déploiement.
• Être responsable de la préparation à la mise en service (go-live), du support au démarrage ainsi que des contrôles post-déploiement.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et les clients afin d'assurer un niveau élevé de satisfaction client.

Responsabilités complémentaires

• Développer ses connaissances au sein de sa spécialité technique afin d'exécuter les politiques et stratégies définies.
• Occuper éventuellement un rôle de support nécessitant une expertise technique spécialisée, tout en continuant à renforcer ses compétences et son niveau de connaissance.
• Comprendre les principaux leviers de l'activité et les utiliser dans son travail quotidien.
• Avoir une bonne compréhension de la manière dont le travail de son équipe s'intègre à celui des autres équipes et contribue aux objectifs de l'organisation.
• Disposer d'une certaine autonomie pour prendre des décisions dans un cadre défini.
• Résoudre des problématiques nécessitant un bon niveau de connaissances techniques et de discernement, conformément aux procédures établies.
• Consulter des collègues plus expérimentés lorsque les situations dépassent le cadre des instructions ou paramètres définis.
• Posséder de solides compétences relationnelles et être susceptible d'encadrer des collaborateurs juniors.
• Dans les fonctions en contact avec les clients, développer des relations solides avec ceux-ci et agir comme interlocuteur privilégié entre le client et GE.
• Expliquer des informations techniques à différents interlocuteurs de manière claire et compréhensible.

Qualifications requises

• Expérience dans un environnement de support client lié aux services et aux solutions digitales.
• Niveau de connaissances équivalent à un diplôme universitaire de niveau Licence/Bachelor (ou diplôme de fin d'études secondaires avec au moins un an d'expérience pertinente).
• Capacité à travailler efficacement avec des parties prenantes variées et à communiquer avec elles.
• Expérience démontrée du service client dans un environnement clinique.
• Expérience de gestion de projets de grande envergure avec respect ou dépassement des objectifs de délais.
• Une expérience en informatique ou en installation de systèmes est requise.
• Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows et de la suite Microsoft Office, y compris l'utilisation efficace de Copilot et d'autres outils d'intelligence artificielle.
• Connaissance des systèmes d'exploitation Windows Server et Linux.
• Excellentes compétences informatiques.
• Maîtrise de l'anglais. La maîtrise de plus de deux langues constitue un atout important.

Compétences et qualités recherchées

• Capacité à expliquer des sujets techniques complexes de manière simple et adaptée aux clients.
• Aptitude à travailler efficacement dans des environnements dynamiques et exigeants.
• Connaissances en réseaux et intégration : DICOM, IHE, HL7, FHIR.
• Connaissances des technologies web.
• Expérience dans le secteur de la santé, idéalement au sein de services de radiologie ou de médecine nucléaire.
• Disponibilité pour effectuer des déplacements professionnels à hauteur de 10 à 15 % du temps

Inclusion et diversité :

GE Hea