Ingénieur Automatisation - Support & Formation

Bassin de Pompey; Nancy; Sur place; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Bassin de Pompey recherche un ingénieur support technique automatisme pour être le référent des problématiques liées aux systèmes d’automatisation escaladées par les équipes sur le terrain. Vous fournirez des solutions adaptées et assurerez le suivi des demandes, de leur traitement à leur résolution.

Vous interagirez avec les ingénieurs de service, les clients et les équipes automatisme de Pompey pour garantir un support efficace et réactif.

Responsabilités

• Assurer une assistance technique de premier niveau pour les équipes terrain et les clients en répondant à leurs sollicitations, principalement en ligne, et documenter chaque demande pour une traçabilité optimale.
• Participer aux réunions techniques avec les clients et les équipes de service et contribuer à l'amélioration continue des processus.
• En cas de problématiques complexes, escalader les demandes non résolues aux équipes spécialisées en automatisme basées à Pompey; assurer des formations destinées aux clients et techniciens terrain; déplacements d’environ 30% sur site.

Description du poste

Bassin de Pompey recherche un ingénieur support technique automatisme pour être le référent des problématiques liées aux systèmes d’automatisation escaladées par les équipes sur le terrain. Vous fournirez des solutions adaptées et assurerez le suivi des demandes, de leur traitement à leur résolution.

Vous interagirez avec les ingénieurs de service, les clients et les équipes automatisme de Pompey pour garantir un support efficace et réactif.