Incident Manager (H/F)

Solutec; Toulouse; Hybrid; EUR 45,000 - 70,000; Full time

Job summary

AUBAY SOLUTEC recrute un(e) Incident Manager pour son agence de Toulouse, en charge de suivre les incidents complexes et de piloter les équipes autour des projets IT chez un client grand compte.

Le candidat idéal est diplômé Bac+4/Bac+5 en ingénierie, avec des connaissances en ITIL, PMP ou Prince2 et une forte appétence pour l'infrastructure et la gestion de projets.

Qualifications

• Formation ingénieur ou Bac+4/Bac+5 exigée.
• Connaissances ITIL, PMP ou Prince2 souhaitées.
• Aptitude à gérer projets et interactions clientes.

Responsibilities

• Vérifier et suivre la résolution des incidents les plus complexes et critiques.
• Pilotage et accompagnement des équipes, échanges clients, respect des contraintes.
• Participation au comité du changement et argumentation sur le périmètre.

Skills

Gestion d'incidents

Gestion de projet

Pilotage d'équipe

Communication client

Réactivité

Education

Bac+4/Bac+5 ingénierie

PMP

Prince2

ITIL

Job description

AUBAY SOLUTEC est une ESN spécialisée en ingénierie, conseil et services informatiques.

Venez participer à l'aventure AUBAY SOLUTEC sur Toulouse. Nous recrutons nos futurs ambassadeurs dans le but de mettre en place des partenariats sur le long terme.

Nos valeurs : Proximité, Écoute, Qualité, Confiance et Professionnalisme.

Vous cherchez à rejoindre une équipe dynamique sur Toulouse ? Travailler dans un environnement Start Up avec les avantages d'une structure en pleine croissance telle que AUBAY SOLUTEC ? Alors ce poste est fait pour vous !

Nous recherchons pour notre agence Toulousaine un(e) Incident Manager . Au sein de l'équipe d'exploitation IT chez l'un de nos clients grands comptes :

• Vérifier et suivre la résolution des incidents les plus complexes et critiques.
• Gestion de projet : Échange client, Pilotage & accompagnement des équipes, Respect des contraintes
• Faculté à accompagner les équipes et à intervenir sur les incidents critiques
• Participation au comité du changement afin d'argumenter sur le périmètre.

Issu(e) d'une formation ingénieur ou d'un cursus universitaire (Bac+4 /Bac+5), vous avez un vrai attrait pour l'infrastructure système et réseaux & la gestion de projet. Des connaissances en PMP, Prince2, ITIL etc sont souhaitées.