Incident Manager F/H

La Poste Group; Orléans; Hybrid; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

9 semaines de congés

Avantages sociaux - transport, logeage

Plan d’épargne entreprise

Job summary

La Poste Groupe recrute un Incident Manager F/H à Orléans pour piloter les incidents majeurs des systèmes d’information. En intégrant la direction des services IT, vous contribuerez à la gestion opérationnelle, au pilotage des cellules de crise et à l’élaboration des plans de résolution conformément aux processus ITIL.

Diplômé d’un BAC+5 en informatique, vous justifiez d’au moins 2 ans dans des missions similaires et maîtrisez les outils de reporting KPI et PowerPlatform.

Qualifications

• Diplômé d’un bac+5 en informatique, vous avez une expérience de 2 ans à minima sur des missions similaires.
• Maîtrise ITIL et outils de reporting KPI, connaissance des architectures SI et infrastructures CLOUD.
• Autonomie, bon relationnel et capacités rédactionnelles et orales.

Responsibilities

• Gérer opérationnellement les Incidents Majeurs applicatifs ou techniques pour les périmètres Groupe La Poste.
• Conduire les communications managériales et métier, organiser les cellules de crise et suivre les plans d’actions.
• Rédiger les comptes rendus et veiller à l’éradication et à l’amélioration continue de la qualité des SI.

Skills

ITIL

Rapport/KPI

SI & CLOUD

Autonomie

Communication

PowerPlatform

Education

BAC+5 informatique

Tools

PowerPlatform

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Secteur d'activité : Systèmes d'Information et Infrastructure

Niveau d’étude : BAC+5

Expérience : 3 à 5 ans

Ville : ORLEANS

Département : 45 - Loiret

Date de publication :[date à saisir manuellement]

Envie d’un métier qui a du sens et qui vous fait grandir ?Le groupe La Poste vous propose de rejoindre la ORLEANS I-TEAM EXPLOIT ET INTEG APPLIC pour le poste de Incident Manager F/H.

En rejoignant i-TEAM en tant qu’Incident Manager, vous intégrerez la direction des services IT du Groupe La Poste à la Direction de l’Exploitation et Intégration Applicative. i-TEAM, c’est 1000 collaborateurs au service des systèmes d’information du Groupe et de ses filiales. Vous rejoindrez le pôle Tour de Contrôle dont les missions principales portent sur les processus ITIL de gestion des Incidents et des Problèmes.

Vos missions si vous les acceptez:

• Assurer la gestion opérationnelle des Incidents Majeurs applicatifs ou techniques pour les périmètres du groupe La Poste :
• Les communications managériales et métier associées
• L’organisation des instances dédiées au pilotage des cellules de crise
• L’élaboration et suivi des Plans d’actions de résolution avec les contributeurs
• La rédaction des comptes rendus associés
• Assurer que l’éradication soit systématiquement instruite
• Participer à l’amélioration de la qualité de service globale des SI de La Poste
• Assurer le suivi de la qualité de service
• Contribuer à l’évolution du processus de Gestion des incidents et à son adhérence avec les processus lié
• Adapter les procédures opérationnelles et les outils associés
• Coordonner les actions avec les partenaires internes et externes impliqués dans la Qualité de service globale
• Garantir la complémentarité de la Gestion des Incidents avec les processus ITIL complémentaires : Continuité de service…

Votre profil

Vous maîtrisez les compétences clés suivantes :

Diplômé d’un bac+5 en informatique, vous avez une expérience de 2 ans à minima sur des missions similaires.

Compétences requises:

• Maîtrise ITIL nécessaire notamment GDI et GDP ainsi que des outils d’IT Management
• Connaissance des outils de Reporting et KPI
• Connaissance des architectures SI, des standards et normes de la production et des infrastructures CLOUD
• Autonomie, maitrise de soi, coopération et bon relationnel
• Très bonnes capacités rédactionnelles et orales (présentation/représentation)
• Capacité à contribuer au Maintien en condition opérationnelle d’outils internes (PowerPlatform…)

L’environnement du poste

Votre environnement de travail : une équipe bienveillante qui saura vous chouchouter· Possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine après la période d'essai· 9 semaines de Congés et Repos· Avantages sociaux : Famille, transport, vacances, quotidien, logement· Rémunération variable et intéressement· Une entreprise à mission élue n°1 mondial de la RSE selon Moodie's et labellisée Numérique Responsable

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !

Quels seront votre salaire et avantages ?

Afin de rémunérer les missions ainsi que les responsabilités qui sont associées à ce poste, la rémunération globale annuelle brute proposée se situe dans la fourchette suivante :

• Rémunération minimum : €35000,00
• Rémunération maximum : €52000,00

Cette rémunérationinclut une part fixe ainsi qu’une part variable liée à votre performance. Ce package rémunération sera complété d’avantages attractifs : un complément de salaire lié à votre situation familiale, un complément géographique lié à votre lieu de travail, un plan d’épargne d’entreprise ou retraite, un intéressement, une couverture santé prévoyance, des activités sociales et culturelle via les offres du Comité Social et Économique (CSE), la prise en charge de frais de repas (tickets restaurants ou accès au restaurant d’entreprise).

Après intégration, en tant que collaborateur, vous disposerez également de larges possibilités d’évolution professionnelles et de mobilité géographique dans le groupe et ses filiales.

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.

Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 227 000 collaborateurs !

Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

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