Hotliner support technique (H/F)

France Travail; Argentan; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Hotliner support technique à Argentan, France, pour assurer le service après-vente par téléphone. Vous diagnostiquerez les problèmes et guiderez les clients à distance. Le poste convient aux débutants, avec une formation fournie. Un bon niveau de maîtrise informatique et une aisance téléphonique sont requis. Le travail est à temps plein, avec un salaire brut de 1850 euros par mois et des primes. Un environnement bienveillant et dynamique vous attend.

Prestations

Primes

Titres restaurant / Prime de panier

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques nécessaire.
• Bonnes connaissances en électronique, mécanique et informatique souhaitées.
• Bonne élocution et capacité d'écoute, souhaitées.

Responsabilités

• Assurer le service après-vente de manière efficace.
• Diagnostiquer les problèmes par téléphone.
• Garantir la satisfaction des clients.

Connaissances

Maitrise des outils informatiques

Capacité d'écoute

Aisance téléphonique

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Offre n° 201JQKS
Hotliner support technique (H/F)

A propos de nous :Nous sommes une entreprise dynamique et innovante spécialisée dans la robotisation et l'automatisation des commandes. Entreprise française et familiale, MEKAPHARM est le leader historique de l'automatisation des pharmacies avec plus de 1 500 solutions installées.Description du poste :En tant que Hotliner, vous aurez pour mission principale d'assurer le SAV de nos clients professionnels par téléphone et télémaintenance.Doté(e) d'une bonne capacité d'écoute, d'une capacité à diagnostiquer le problème de votre interlocuteur, vous le guidez pas à pas afin de résoudre un dysfonctionnement.Vos futures missions sont les suivantes :- Vérifier les conditions de garantie du client- Localiser le dysfonctionnement rencontré- Assurer la réparation à distance- Garantir la satisfaction clientsQualifications requises :- Maitrise des outils informatiques- Connaissances en électronique, mécanique et informatique souhaitées- Posséder une réelle capacité d'écoute- Bonne élocution et aisance téléphonique- Réactivité, esprit vif et bienveillantLes débutants sont acceptés. Une formation en interne vous sera dispensée lors de votre prise de fonction.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1850.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication d'autres machines d'usage général

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