Hôtesse/ Hôte de maison (H/F)

Dokhan Luxury Hotels; Courchevel; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier de luxe à Courchevel recherche une Hôtesse/Hôte de maison pour offrir un accueil personnalisé et assurer la qualité du service. Le candidat idéal doit maîtriser les codes du luxe, parler couramment français et anglais, et avoir une expérience dans un établissement haut de gamme. Ce poste offre plusieurs avantages, dont un logement et une mutuelle avantageuse.

Prestations

Prime de cooptation

Logement

Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire dans un établissement haut de gamme ou de luxe.
• Sens aigu de l’accueil et de la discrétion.
• Réactivité, sens de l’initiative et autonomie.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée dans l’établissement.
• Assurer un suivi personnalisé des préférences des clients.
• Collaborer avec le service housekeeping pour garantir une propreté irréprochable.

Connaissances

Maîtrise des codes du luxe

Excellente élocution

Pratique courante du français

Pratique courante de l'anglais

Formation

Formation en hôtellerie/restauration

Description du poste

Hôtesse/ Hôte de maison (H/F)

Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? Singularity, Excellence & Raffinement, Liberté & Authenticité.

1. Singularité & Créativité: Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
2. Excellence & Raffinement: L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
3. Liberté & Authenticité: Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu

Descriptif du poste : L’hôte/hôtesse de maison incarne l’image de l’Hôtel Le Crystal dès l’arrivée des clients et veille à leur accueil personnalisé et chaleureux tout au long de leur séjour. Il/elle assure une présence élégante, discrète et attentionnée, en garantissant confort, discrétion et excellence du service.

Responsabilités et tâches principales :

• Accueillir les clients à leur arrivée dans l’établissement ou dans leur chambre
• Présenter les lieux, les équipements et les services proposés par l’hôtel
• Répondre aux demandes spécifiques des clients avec courtoisie et efficacité
• Suivi de l’expérience client
• Être un point de contact privilégié tout au long du séjour
• Assurer un suivi personnalisé (préférences, allergies, habitudes…)
• Organiser les attentions en chambre (fleurs, cadeaux, etc.) selon les standards de l’hôtel
• Préparation et mise en valeur des lieux
• Veiller à la parfaite présentation des espaces communs et des suites avant l’arrivée des clients
• Collaborer avec le service housekeeping pour garantir une propreté irréprochable
• Superviser les détails esthétiques (bougies, senteurs, décoration…)
• Coordination et communication
• Travailler en étroite collaboration avec la réception, le room service, la conciergerie et le spa
• Transmettre les informations utiles concernant les clients aux équipes concernées
• Gérer les éventuelles réclamations avec tact et professionnalisme

Profil recherché :

Compétences techniques

• Maîtrise des codes du luxe et du service haut de gamme
• Excellente élocution et présentation soignée
• Pratique courante du français et de l’anglais (autres langues appréciées)

Qualités humaines

• Sens aigu de l’accueil et de la discrétion
• Diplomatie, patience et écoute active
• Excellente mémoire et sens du détail
• Réactivité, sens de l’initiative et autonomie

Expérience et formation :

• Expérience dans un poste similaire dans un établissement haut de gamme ou de luxe
• Formation en hôtellerie/restauration ou métiers du luxe souhaitée

Avantages :

• Prime de cooptation
• Événements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés…)
• Mobilité intragroupe
• Logement
• Cafétaria du personnel
• Mutuelle avantageuse prise en charge à 50%

Chez Dokhan Luxury Hotels: Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.