Hôte Service Clients H/F

Tecnomat; Vertou; Sur place; EUR 21 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle de qualité

Téléphone pro double SIM

Remises exclusives ADEO fidélité

Horaires modulables

Résumé du poste

BRICOMAN à Vertou recherche un Hôte Service Clients pour CDI. Vous êtes le premier contact, accueillez les clients et les orientez vers nos experts tout en présentant les services afin de transformer chaque passage en relation de confiance.

Vous assurez l'encaissement, gérez les retours avec empathie, et pilotez les appels et les annonces, garantissant une expérience fluide et conforme aux règles d'or, dans un cadre sécurisé et organisé.

Qualifications

• Expérience requise en service client et accueil.
• Capacité à encaisser et traiter les retours avec empathie.
• Bonne organisation des opérations administratives (facturation, SAV, comptes clients).

Responsabilités

• Être le premier contact et orienter les clients vers nos experts.
• Encaisser avec agilité, gérer les retours et piloter les appels.
• Veiller à un espace de travail sûr et à la fiabilité des opérations administratives.

Connaissances

Accueillir les clients

Orientation vers experts

Gestion des appels

Esprit d'équipe

Sens du commerce

Description du poste

POSTE : Hôte Service Clients H/FDESCRIPTION :Le quotidien qu'on te proposeTon objectif ? Que chaque client reparte avec une solution et le sourire. Pour cela, tu seras au coeur de trois missions stratégiques :Ambassadeur de la Relation & des Pros :- Tu es le premier contact. Ton rôle est d'accueillir, d'orienter vers nos experts et de faire découvrir nos services à nos clients. Tu crées ce lien durable qui transforme un simple passage en une relation de confiance.Chef d'Orchestre du flux :- Encaisser avec agilité, gérer les retours avec empathie et piloter les appels ou les annonces micro tu jongles entre les missions avec professionnalisme et énergie. Tu es le garant d'une expérience client fluide, rapide et sans accroc.Garant de l'Excellence & de la Sécurité:- Un espace de travail impeccable et sécurisé, c'est ta signature. Tu veilles au respect des règles d'or et à la fiabilité des opérations administratives (facturation, SAV, comptes clients).Ce que l'on apprécie chez toi- Ton état d'esprit : Tu rayonnes par ton attitude positive et ta bienveillance, aussi bien avec les clients qu'avec tes collègues.- Ton sens du commerce : Tu as l'oeil pour identifier un besoin et proposer le service qui facilitera la vie de ton client.- Ton esprit d'équipe : Tu aimes apprendre, partager et tu considères que la réussite est collective.Pourquoi nous rejoindre ?On ne se contente pas de t'offrir un job, on te propose un vrai parcours :Côté rémunération :- Entre 1 867 € et 2 180 € bruts mensuels sur 13 mois (selon ton expérience).- Les "plus" qui font la différence : Variable collectif trimestriel, participation aux bénéfices, Plan d'Épargne Entreprise (PEE) et carte restaurantCôté confort & avantages :- Mutuelle de qualité et téléphone pro double SIM.- Remises exclusives via le programme de fidélité collaborateur du groupe ADEO.Côté équilibre :- Des horaires modulables (matin, après-midi ou journée)Côté évolution :- Dès ton arrivée : Un parcours d'intégration aux petits oignons.- Demain : Une formation continue et des opportunités réelles vers des postes de Responsable Service Clients.Qui sommes-nous ?TECNOMAT c'est :- Une Entreprise à taille humaine avec 2 300 collaborateurs- 37 points de vente en France, un site tecnomat.fr, une marketplace, un plateau téléphonique- Des professionnels au service des artisans de l'habitat.- Des matériaux, de l'outillage pro, des services et conseils adaptés.- L'enseigne pro du groupe ADEO (Leroy Merlin, Weldom, Saint Maclou, etc), 3ème acteur mondial sur le marché de l'habitat.- TECNOMAT c'est tout cela et bien plus encore, alors viens le découvrir en nous rejoignant !1867 - 2180

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.0 Euros à 2180.0 Euros

Expérience

• 0 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');

Employeur

BRICOMAN est l'un leader de la distribution pro de matériaux de construction en France avec plus de 2300 collaborateurs et 37 points de vente. C'est une enseigne du groupe ADEO, 3ème acteur mondial sur le marché de l'habitat. Rejoins-nous pour être utile aux pros !